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Richard Francis, Directeur Général, Microsoft Client Group, Microsoft Asia Pacific, a déclaré que, globalement, les ventes de licences Windows Vista ont dépassé les 180 millions depuis le lancement, et qu'au moins 100 millions d'utilisateurs de Windows Vista ont atteint Windows Update.
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Il a déclaré qu'au cours de la première moitié de l'année civile 2008, Windows Vista avait 23% moins de vulnérabilités que Windows XP et 21% moins de vulnérabilités de haute gravité.Plus de 77 000 composants et périphériques sont désormais pris en charge par Windows Vista SP1, triple le nombre de Microsoft pris en charge au lancement, explique Francis. Depuis le Centre de compatibilité Windows Vista, Microsoft dispose désormais de plus de 2 000 imprimantes, 220 scanners, 135 webcams, 485 appareils photo numériques et 180 lecteurs multimédia compatibles avec Windows Vista.
Commentaires positifs pour l'Asie Pacifique
"Nous avons reçu des commentaires positifs de notre entreprise et des clients PME de l'APAC qui ont bénéficié des avantages commerciaux de Windows Vista », a déclaré Francis. "L'historique du cycle de vie du système d'exploitation suggère clairement une augmentation du déploiement 18 mois après le lancement ou la sortie de SP1, ce qui est le bon moment et nous voyons des clients commencer à déployer, en particulier avec Windows Vista SP1. La satisfaction de Windows Vista augmente réellement au fil du temps - les recherches indiquent que les niveaux de satisfaction de la clientèle augmentent chez ceux qui ont acheté Windows Vista au cours des six derniers mois. Ces données montrent également que la favorabilité augmente à mesure que les gens s'y familiarisent. Nous sommes également sur la voie d'un déploiement plus rapide dans l'entreprise par rapport aux versions précédentes, y compris Windows XP et Windows 2000.
"En tant que partenaire de confiance de nos clients, nous fournissons les technologies dont ils ont besoin pour optimiser la performance de leurs investissements informatiques en ces temps économiques difficiles », a-t-il déclaré. "La combinaison du Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) et de Windows Vista offre aux clients les outils nécessaires pour supporter des environnements de travail plus flexibles pour leurs utilisateurs, tout en facilitant et en gérant plus efficacement leurs réseaux.
Francis a déclaré que Bornéo Les moteurs à Singapour, par exemple, économisaient désormais une demi-heure par machine grâce au déploiement à distance sécurisé de Windows Vista et réduisaient le temps de prise en charge de 25% grâce à l'assistance à distance améliorée et l'Observateur d'événements de Windows Vista. Les clients Windows Vista de la région comprenaient Gleneagles et Pernec en Malaisie, Satyam et ONGC en Inde, Kiwi Bank en Nouvelle-Zélande et le service des douanes australiennes, pour n'en nommer que quelques-uns.
Effort de sensibilisation de la clientèle majeure d'Oracle
Oracle est sur le point de lancer une campagne très médiatisée pour solliciter les commentaires des clients.
Netflix: c'est le service à la clientèle
Après un petit problème sur le service Instant Watching du site, ils m'ont contacté pour offrir un rabais. > Nous passons beaucoup de temps à prendre les entreprises de technologie à la tâche pour le service à la clientèle moche. Si vous ne me croyez pas, jetez un coup d'œil à la diatribe de Mark Sullivan au sujet des fournisseurs de services Internet, des câblodistributeurs et des compagnies de téléphone. Ou le travail de Ginny Mies résolvant les problèmes des lecteurs dans Ton Côté. Donc, étan
PHFE a finalement choisi Lawson et signé un contrat de plus de 1,08 million de dollars en août 2007 pour profiter d'une offre. Selon la plainte, toutefois, «dès le début de l'entente, il y avait des problèmes avec la capacité de Lawson de fournir le programme intégré et le service à la clientèle», affirme la plainte. "Lawson ... n'a pas eu et n'a pas pu consacrer des ressources au projet, ce qui a entraîné un retard immédiat."
De plus, "Lawson n'avait pas d'installateurs pour charger le logiciel sur l'équipement du PHFE". Incroyablement, la solution du service client de Lawson était de permettre à PHFE de former son personnel en utilisant les connexions de Lawson et leurs serveurs au coût d'environ 4 500 dollars par jour. "