La technologie est un bon égalisateur qui peut uniformiser les règles du jeu entre les petites et moyennes entreprises et leurs concurrents beaucoup plus importants. Un sondage de la Banque de l'Ouest révèle que les PME ont adopté la technologie mobile et reconnaissent son importance, mais qu'elles sont frustrées par le manque d'applications plus adaptées à leurs besoins spécifiques.

Il y a des résultats intéressants. Près de neuf sur dix des petites entreprises ont indiqué utiliser des appareils mobiles, tels que les téléphones intelligents et les tablettes. Cependant, 58% souhaitent que les technologies mobiles soient adaptées à leur activité.

La technologie mobile est cruciale pour le succès des petites entreprises

Selon le sondage, les petites entreprises utilisent des smartphones et des tablettes pour des raisons évidentes. tâches que vous attendez. Soixante-seize pour cent utilisent la technologie mobile pour les appels vocaux, le courrier électronique, les SMS et la messagerie instantanée; 48 pour cent pour les calendriers et les horaires; et 42% pour le GPS et la navigation. Ces utilisations sont essentiellement des enjeux de table pour la technologie mobile, et n'offrent pas d'avantages stratégiques spécifiques.

Le principal obstacle à la meilleure utilisation de la technologie mobile citée par les répondants est le manque d'utilisations pertinentes. Qu'est-ce que les petites entreprises aimeraient voir? La demande pour les applications dédiées au marketing a augmenté de 94% par rapport à l'année précédente, les technologies mobiles ont enregistré un bond de 82% pour effectuer et recevoir des paiements, et 63% pour les applications CRM (gestion de la relation client). sondage suggère qu'il existe une demande du marché pour les développeurs d'applications. Les petites entreprises ont besoin de développeurs qui comprennent les défis auxquels ils sont confrontés et qui peuvent proposer des applications pour les aider. Et les PME qui cherchent vraiment à saisir un avantage stratégique devraient envisager de confier à un développeur le soin de concevoir une application personnalisée en fonction de leurs besoins.

Outre les utilisations pertinentes, la sécurité concerne les PME adoptant la technologie mobile. Plus de 90% des personnes interrogées affirment n'avoir jamais subi de vol d'informations ou de données en raison de l'utilisation d'appareils mobiles. Toutefois, plus de la moitié ont encore signalé que les problèmes de sécurité constituaient un facteur important les empêchant d'utiliser la technologie mobile de manière plus agressive.

De telles préoccupations ne sont pas dénuées de fondement. Les smartphones et les tablettes sont facilement perdus ou volés, et sont de plus en plus une cible de choix pour les cybercriminels. Ils stockent des gigaoctets d'informations sensibles et sont souvent connectés aux services et aux ressources que les pirates trouvent utiles. Les petites entreprises qui adoptent la technologie mobile doivent être conscientes des risques et prendre des mesures pour protéger les données sur les appareils mobiles.

Les trois quarts des personnes interrogées pensent que la technologie mobile est importante pour l'avenir de leur entreprise. probablement raison. Les développeurs ont maintenant la possibilité de répondre aux besoins des petites entreprises, mais les petites entreprises doivent également faire preuve de vigilance en explorant les applications et les services qui peuvent leur donner un avantage stratégique.