Room - Akamai : « Internet n'a pas été conçu pour son utilisation actuelle » - iTPro.fr
IDG News Service: Que fait Akamai pour traverser le ralentissement actuel?
[Plus loin: Les meilleurs services de streaming TV]
Sagan: Nous venons juste de sortir Nous avons consacré beaucoup d'efforts à la formation et rappelons aux gens qu'il ne s'agit pas seulement de prospecter de nouvelles affaires, ce que nous allons faire de façon aussi énergique que jamais. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de la clientèle et à l'écoute des clients. Dans cette région, par exemple, ils ont anticipé combien de fois nous allons toucher le client et lui parler, et comprendre que ce n'est pas seulement tous les trois ou dix ans que le contrat est renouvelé. Nous voulons leur parler tous les trimestres ou tous les mois et comprendre ce qui se passe dans leur entreprise, quel est leur problème et pouvons-nous aider.
IDGNS: Pensez-vous que le plan de relance du haut débit aux Etats-Unis génèrera une forte croissance de la demande de services et de contenu haut débit?
Sagan: Je pense que c'est une bonne chose à faire, mais si vous regardez les quelque 7 milliards de dollars américains, il est vraiment ciblé vers l'adoption de la large bande en milieu rural, donc juste le nombre de personnes qui seront touchées est relativement faible. Cela ne va pas aider la majorité de la population qui ne peut toujours pas avoir une connexion à très haut débit dans les zones urbaines. Mais je pense que l'administration craignait à juste titre que si au moins un certain niveau de haut débit est disponible dans la plupart des zones urbaines - et que le haut débit soit disponible au travail - lorsque vous arrivez dans les zones rurales, il n'y a souvent pas de large bande disponible., au travail ou à la maison. Ils essaient d'inciter les opérateurs à étirer beaucoup plus le câble et, évidemment, à supporter un coût plus élevé pour un rendement potentiellement inférieur.
D'une certaine manière, il reflète le système téléphonique du vieux monde. Il est loin d'exiger un accès universel au haut débit, mais cela incite vraiment les fournisseurs à essayer de se développer dans les zones rurales. Je pense que l'on suppose qu'ils vont faire des choses comme attacher des hôpitaux au réseau, même dans les régions rurales. Donc, la question est, s'ils le font, pourriez-vous les inciter à le rendre disponible à la communauté d'une façon ou d'une autre? Dans l'ensemble du plan de relance, c'est une pièce relativement petite.
IDGNS: Quelles sont les perspectives de croissance à long terme des services et du contenu à large bande aux États-Unis? La croissance ralentira-t-elle ou continuera-t-elle de croître rapidement?
Sagan: C'est énorme. Nous continuons à le voir grandir. Nous voyons une adoption rapide de contenu multimédia plus riche, en particulier sur les sites grand public, et pas seulement sur les sites de divertissement, mais également sur les sites de commerce et de commerce. Si les sites de commerce ne continuent pas d'enrichir leurs sites, d'avoir des vidéos de produits, des démos et de l'interactivité, leurs sites ne sont pas compétitifs. C'est un peu comme lancer une publicité télévisée en noir et blanc en prime time. On dirait que vous étiez sorti des années 1950 ou 1960. En particulier pour les événements vidéo de haut niveau - les sports, par exemple - les gens commencent à offrir une version HD, en plus de faire un flux standard de 300Ko ou 500Ko. C'est toujours un pourcentage à un chiffre, mais il y a un nombre croissant de personnes qui peuvent obtenir un flux de 1Mb. Ce n'est pas un vrai signal HD, mais c'est au moins aussi bon que la télévision standard et vous pouvez le projeter sur le mur.
IDGNS: La couverture en ligne du président Barack Obama était-elle un bon exemple du potentiel de ce type de contenu?
Sagan: C'était certainement le cas. La plupart des vidéos n'étaient pas à haut débit, mais c'était certainement la qualité de la télévision et nous avons vu l'un des plus grands auditoires que nous ayons jamais vus, le plus grand pour un seul événement. Nous gérons un index public du trafic de nouvelles sur notre site qui regroupe 200 principaux fournisseurs à travers le monde, donc ce ne sont pas des données propriétaires individuelles. Le nombre maximum d'utilisateurs par minute sur ces sites était le soir des élections à 23h, date à laquelle ils ont déclaré le gagnant. Une grande partie de ce que les gens vont pour les données, pas la vidéo. Le jour de l'inauguration, le nombre maximal d'utilisateurs en milieu de journée, lors de la prestation de serment, était de 5 millions [M] ou 6 millions [M] d'utilisateurs par minute, et les taux vidéo étaient hors des graphiques pour nous. Je pense que vous avez vraiment vu, même avec cela sur tous les réseaux de télévision, que les téléspectateurs se connectaient sur Internet.
IDGNS: Y a-t-il une forte corrélation entre l'économie et la demande de services haut débit?
Sagan: Oui, mais il y a un avantage pour Internet. Nous avons enregistré des achats record en ligne au cours du quatrième trimestre. En fait, les chiffres montrent qu'il y a eu une forte croissance des achats sur Internet, même si le secteur du commerce de détail global était faible en raison de la récession et de la crise du crédit, ce qui est réel. Je ne prétendrai pas qu'Internet vit dans une bulle, mais je pense que de plus en plus de gens disent ce que je vais faire, je vais le faire sur Internet.
Parce qu'Internet représente encore un faible pourcentage du commerce de détail total, il a encore une énorme opportunité de croissance. Même si les gens sont beaucoup plus prudents dans leurs dépenses dans cet environnement, je m'attends à ce que les gens continuent à essayer de développer leur chaîne en ligne. C'est là que se trouvent les opportunités de croissance et quand nous sortons de l'autre côté, c'est vraiment ce que les entreprises vont utiliser.
IDGNS: Que pensez-vous de la neutralité du réseau? Comment maintenir l'accès à Internet de manière à créer des conditions de concurrence équitables entre les grandes entreprises et les petits acteurs?
Sagan: C'est une bonne question. La neutralité du réseau est un terme qui a été utilisé et abusé. Au plus haut niveau, cela signifie que l'utilisateur doit avoir accès à tout ce qui est de son choix, sous réserve des règles de copyright ou d'abonnement applicables. Ce ne serait pas nécessairement gratuit, mais vous y auriez accès et votre fournisseur de services Internet ne filtrerait pas cela en fonction de ses propres objectifs ou points de vue. En général, je pense que c'est une excellente idée.
D'un autre côté, les gens disent que le réseau ne devrait pas gérer lui-même: si je peux avoir accès à quoi que ce soit, comment osez-vous équilibrer la charge? filtrer certains types de trafic? Parfois, c'est aussi naïf parce que si vous voulez que le réseau fonctionne, vous voulez qu'il soit tolérant aux pannes, et vous voulez qu'il ne soit pas bouché, bien sûr, il doit y avoir des outils de gestion appliqués à cela. Vous ne voulez pas qu'un mauvais acteur abuse du système et l'écrase pour tout le monde. Je pense que la clé est que cela doit être transparent. Les gens doivent comprendre que vous gérez le réseau pour vous assurer qu'il fonctionne comme vous l'avez vendu ou pour une autre raison.
On ne sait pas si Washington agira de façon officielle à ce sujet avec le commissaire de la FCC, et on ne sait pas si cela va être nécessaire parce que beaucoup de gens s'inquiètent de ce réseau. les fournisseurs vont mettre en place toutes sortes de murs, sceller l'Internet. Ce n'est vraiment pas arrivé, alors les gens regardent mais ce n'est pas clair ce qui va se passer. Il n'y a certainement pas de loi qui soit active dans ce domaine et, à ma connaissance, il n'y a même pas de nouveaux cadres réglementaires sur la table. Je pense que tout le programme de relance économique a distrait tout le monde.
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