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Rackspace pour aider les clients à déboguer leurs programmes

Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016

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Anonim

Face à une concurrence féroce sur le marché des services cloud, le fournisseur d'hébergement Rackspace s'est engagé à aider ses utilisateurs à déboguer les programmes qu'ils exécuteront sur la plate-forme OpenStack de Rackspace. », a déclaré Scott Sanchez, directeur de la stratégie chez Rackspace. «Nous voulions nous assurer que lorsque les clients téléphonaient, nous ne leur disions pas les bases, mais les soutenions en tant que développeurs.»

L'expertise supplémentaire sera intégrée au support standard du service Rackspace Cloud basé sur OpenStack.

Plus précisément, Rackspace veut aider les développeurs à comprendre comment leurs applications peuvent interagir, dans leur langue maternelle, avec OpenStack et le service Rackspace Cloud, en utilisant les API Rackspace (interface de programmation d'application) et les SDK (développement de logiciels). kits).

Au cours des derniers mois, la société a publié des SDK pour l'exécution de programmes PHP, Java, Python, Ruby et.Net dans un environnement Rackspace OpenStack. Il travaille également sur un SDK pour aider au développement de node.js.

"L'API OpenStack a une tonne de capacités et certaines choses sont très simples, comme [provisioning] un volume de stockage. Mais il y a d'autres choses qui sont plus compliquées, comme redimensionner un volume, répliquer un volume, ou fournir des statistiques sur l'utilisation ", a déclaré Sanchez. «De plus en plus de clients automatisent et utilisent des outils devops et d'autres outils programmatiques pour gérer leur environnement. Nous voulions y élever nos capacités de support. "

Les ingénieurs de Rackspace peuvent analyser l'efficacité de l'interaction du code du développeur avec les API et les SDK Rackspace.

"Lorsque vous ou votre développeur écrivez du code sur nos API ou SDK et que vous avez une question, faites-le nous savoir. Nous allons vous donner des réponses et même jeter un coup d'œil au code que vous avez écrit sur l'utilisation des API ou des SDK », a écrit Lew Moorman, président de Rackspace, dans un article de blog annonçant l'amélioration du support. "Si le problème se trouve dans le code de votre application, nous vous aiderons même à le réparer." Une telle aide pourrait s'avérer utile dans le développement d'applications qui interagissent directement avec les ressources cloud. Les ingénieurs de support peuvent aider les développeurs à concevoir leurs applications afin qu'ils se répliquent automatiquement dans le cloud lorsque le trafic dépasse un seuil prédéterminé. Ils peuvent également aider les applications à provisionner ou à détacher automatiquement les volumes de stockage. Rackspace a été soumis à une pression énorme de la part des investisseurs pour mieux rivaliser avec son fournisseur de cloud concurrent, Amazon Web Services, dont l'activité a progressé plus vite que celle de Rackspace, selon la presse financière. Rackspace exploite actuellement environ 94 000 serveurs et compte environ 200 000 clients.