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Infosys aide les détaillants à suivre le comportement de leurs clients

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Anonim

Nouveau capteur Infosys Technologies, une société indienne de services informatiques, fournit des informations aux détaillants et aux entreprises de produits de consommation sur le comportement des acheteurs.

La technologie, appelée ShoppingTrip360, peut servir de base à diverses applications au détail, telles que planification de la disposition du magasin, y compris les comptoirs de caisse; meilleure utilisation de l'électricité; emplacement des nouveaux produits et des promotions; Les dirigeants d'Infosys ont déclaré jeudi

que la société réalise déjà des projets pilotes de cette technologie avec certains de ses clients dans le secteur du commerce de détail.

Le commerce de détail d'Infosys représentait 12,2% du chiffre d'affaires de la société au 30 juin. La société compte plus de 70 détaillants et entreprises de produits de consommation, dont 12 des 20 plus grands distributeurs mondiaux, a déclaré Sandeep Dadlani, responsable mondial d'Infosys. responsable des ventes pour la vente au détail, les biens de consommation courante et la logistique.

Les détaillants obtiennent des données sur les ventes de leurs systèmes de point de vente, mais n'ont pas une bonne visibilité sur ce qui se passe réellement dans les magasins, Dit Dadlani. Ils n'ont pas d'informations, par exemple, sur le nombre d'acheteurs qui ont ramassé un produit sur l'étagère, mais l'ont remis plus tard, ou qui sont montés sur une étagère à la recherche d'un produit qui n'était pas en stock. "ShoppingTrip360 crée un réseau d'information dans le magasin qui peut inclure l'acheteur ainsi que sa permission, a déclaré Girish A. Ramachandra, responsable de la pratique de l'innovation chez Retailys, CPG, et unité d'affaires de la logistique. Le client peut installer une application sur son téléphone portable, qui peut l'aider à utiliser son téléphone portable pour accéder à sa liste de courses, localiser des produits, récupérer des recettes et télécharger des coupons, avec des offres promotionnelles personnalisées qui peuvent être échangées électroniquement. Infosys offre ShoppingTrip360 comme un service géré aux détaillants, qui peuvent opter pour un modèle d'abonnement mensuel, payer par insight fourni, ou en partageant avec Infosys les avantages pour le magasin de la technologie, a déclaré Dadlani. Les informations et les informations seront disponibles via un portail libre-service avec différents niveaux d'accès à l'information pour différents employés, a déclaré Ramachandra.

La technologie est décrite comme "non perturbatrice" et ne se connecte pas aux systèmes d'information du magasin. le détaillant veut spécifiquement utiliser l'information pour l'une des applications de magasin existantes.

Des capteurs, conçus par Infosys, sont placés à différents points du magasin, y compris les paniers, les chariots et les étagères des magasins pour suivre l'information, comme les magasins chemin de voyage, a déclaré Ramachandra.

Ce réseau sans fil de capteurs peut être utilisé pour une grande variété d'applications, telles que l'anticipation des modèles de trafic en magasin et l'ouverture de nouveaux comptoirs de caisse lorsque les lignes commencent à se former. Ramachandra a déclaré que les magasins les plus attrayants du magasin pour les promotions en magasin.