Le ventilateur de mon PC portable est bruyant ou tourne en permanence
Plusieurs mois après la publication du premier numéro, Hewlett- Les propriétaires d'ordinateurs portables Packard continuent de se plaindre de cartes graphiques Nvidia défectueuses qui pourraient causer la panne des ordinateurs portables.
Certains clients disent avoir été traités injustement par HP, en partie parce que leurs ordinateurs portables ne figurent pas sur la liste des ordinateurs concernés.
Un modèle d'ordinateur portable avec des problèmes de surchauffe est la ligne Pavilion dv9500, avec des écrans vierges ou en surchauffe, conduisant à une défaillance du système, les clients ont écrit sur un HP planche. Le modèle d'ordinateur portable ne figure pas sur la liste des ordinateurs portables concernés par HP, et dans certains cas, HP demande aux utilisateurs de payer pour les réparations.
[Lectures supplémentaires: Nos choix pour les meilleurs ordinateurs portables PC]ajouter de nouveaux ordinateurs portables à la liste des ordinateurs affectés, les clients ont écrit. Les utilisateurs demandent à HP d'examiner et de mettre à jour la liste des ordinateurs portables affectés par le problème. Une panne d'ordinateur portable peut également résulter de composants sans rapport avec le problème avec les cartes graphiques, mais une tendance parmi les plaintes signalées à des ordinateurs portables avec des pièces Nvidia, a déclaré Matthew Hilsenrad, propriétaire d'un ordinateur portable HP. les jetons vont mal, seuls les jetons Nvidia vont mal ", a déclaré Hilsenrad. "Un grand nombre de personnes qui ont acheté l'ordinateur portable à la même heure semblent avoir le même problème."
Hilsenrad possède un modèle Pavilion dv9500 avec une carte graphique Nvidia GeForce 8600, qu'il a achetée en septembre De nombreux ordinateurs portables non inclus dans la liste - notamment les HP Pavilion dv9500 et dv9600 - achetés en 2007 rencontrent des problèmes similaires, a déclaré Hilsenrad.
Il lui a été demandé de payer environ 400 dollars pour remplacer une carte mère en cas de surchauffe rendu son écran d'ordinateur portable dysfonctionnel. Il a appelé HP pour demander un correctif, mais le PC n'était pas couvert par la garantie prolongée accordée par HP pour les ordinateurs portables concernés.
Après avoir négocié avec un gestionnaire de cas HP, il a réparé l'ordinateur portable pour 215 $. Toutefois, le gestionnaire de cas a indiqué que la liste des ordinateurs portables concernés pourrait être mise à jour pour inclure le modèle qu'il possédait, auquel cas il serait remboursé.
Une autre affiche, Salman Fateh, a signalé une défaillance du système et un écran vide sur un HP Pavilion dv9500 avec une puce graphique de la série Nvidia 8600, achetée en octobre 2007.
"HP n'honorera pas la garantie prolongée pour ce modèle HP devrait honorer ses clients et remplacer tous les ordinateurs portables par des GPU Nvidia défectueux", écrit Fateh dans un autre communiqué.
Les clients se sont fait l'écho de l'avis de Fateh, disant que si HP n'abordait pas le problème rapidement, leurs ordinateurs portables deviendraient des paperweights.
"HP doit ajouter le reste de ces mauvaises unités GPU à la liste, "a écrit une affiche avec le nom d'écran Sarah Locker sur le tableau de HP. "Je ne veux pas blâmer HP pour le défaut de fabrication de Nvidia, mais il semble maintenant que HP soit celui qui traîne les pieds."
HP n'a pas immédiatement commenté cette histoire. Les responsables de Nvidia n'étaient pas non plus disponibles pour commenter.
Nvidia a déclaré en juillet dernier que certaines de ses puces graphiques étaient en surchauffe en raison des matériaux d'emballage et de la conception thermique de certains ordinateurs portables. HP a par la suite publié un avis de panne possible d'ordinateur portable et une liste de modèles affectés par les pièces Nvidia.
HP a également publié un correctif BIOS pour maintenir les ventilateurs du système plus longtemps afin de prévenir la surchauffe. Les ordinateurs portables concernés comprenaient des modèles HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 et des ordinateurs portables Compaq Presario V3000 et V6000. HP a également offert une extension de garantie de 24 mois aux clients concernés en Amérique du Nord
D'autres fournisseurs de PC, dont Dell et Apple, ont dû résoudre des problèmes liés aux cartes graphiques Nvidia défectueuses. Comme HP, Dell a publié un correctif logiciel pour contrôler les problèmes de chauffage, mais il a attiré une réponse féroce de la part des utilisateurs mécontents, qui ont accusé Dell d'éviter de s'attaquer à un problème plus important de matériel défectueux. Apple a offert une réparation gratuite des ordinateurs portables équipés de cartes graphiques Nvidia défectueuses.
Certaines puces graphiques Nvidia utilisées dans les ordinateurs portables ont échoué à des taux alarmants, un problème que la société attribue à la puce de silicium faible et au matériau d'emballage utilisé dans les puces.
Vingt-quatre modèles portables vendus par Hewlett-Packard et 15 Les ordinateurs portables concernés peuvent avoir des affichages qui ne fonctionnent pas, afficher des caractères ou des lignes aléatoires sur l'écran ou simplement ne pas démarrer lorsqu'ils sont activés, selon les informaticiens.
Sur une base trimestrielle, les ventes de puces graphiques ont bondi de 31,3% à 98,3 millions Le cabinet d'analystes Jon Peddie Research a annoncé lundi que les ventes de puces graphiques baisseraient au cours des deux premiers trimestres de l'année, en prévision d'un ralentissement en milieu d'année des ventes de PC. Normalement, les ventes de puces graphiques ne commencent pas à remonter avant le troisième trimestre, les fabricants de matériel se préparant pour la saison de vente de fin d'anné
"Cette année, la préparation semble avoir démarré tôt" a déclaré dans une déclaration.
Certains ordinateurs portables Sony Vaio sont équipés de puces graphiques défectueux de Nvidia, ce qui pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer. Sony a déclaré que certains de ses ordinateurs portables Vaio sont équipés de puces graphiques défectueuses de Nvidia, ce qui, selon la compagnie graphique, pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer.
Le fabricant de PC offre des réparations gratuites et garantie prolongée sur certains modèles Vaio avec des puces graphiques Nvidia fabriquées avec des matrices défectueuses et des matériaux d'emballage faibles. Sony est le dernier-né d'une liste croissante de fabricants de PC contenant des puces Nvidia défectueuses, notamment Apple, Dell et Hewlett-Packard.