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Certaines puces graphiques Nvidia utilisées dans les ordinateurs portables ont échoué à des taux alarmants, un problème que la société attribue à la puce de silicium faible et au matériau d'emballage utilisé dans les puces.

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Pour résoudre le problème, Dell et HP ont publié des mises à jour du BIOS qui exécutent les co ntinuously ou plus souvent dans une tentative d'abaisser les températures du système et de réduire la contrainte thermique sur les puces graphiques qui les fait échouer. Les entreprises ont également étendu les garanties de deux ans à certains utilisateurs touchés par le problème.

Les utilisateurs dont la puce graphique tombe en panne après l'expiration de la garantie de leur ordinateur portable ne semblent pas avoir de chance d'obtenir un remplacement. La taille de la charge enregistrée par Nvidia pour couvrir les mauvaises puces graphiques suggère que l'ampleur du problème est significative, malgré l'affirmation de Nvidia selon laquelle seul un faible pourcentage de puces a échoué. La charge prise par Nvidia est près de huit fois les 25 millions de dollars que la société a mis de côté dans son bilan pour couvrir les coûts de garantie de toutes ses lignes de produits.

Huang a dit aux analystes que les coûts de réparation Les frais de garantie à temps partiel se situaient à l'extrémité supérieure de l'estimation de l'entreprise, qui se situait entre 150 et 200 millions de dollars. "Bien que les pannes ne se manifestent que dans un faible pourcentage de toutes les puces que nous avons livrées avec cet ensemble de matériel, le coût de réparation d'un ordinateur portable peut être coûteux", a-t-il déclaré.