Comment identifier et résoudre les problèmes de sauvegarde icloud

Le service iCloud d'Apple vous permet d'effectuer des sauvegardes simples et automatiques de vos appareils iOS. Vous ne devez jamais connecter votre appareil à votre ordinateur, mais vos données sont toujours en sécurité. Lorsque les sauvegardes ne fonctionnent pas, vous devrez le résoudre.

Assurez-vous que votre appareil est en cours de sauvegarde

Les iPad et les iPhone doivent vous avertir s’ils n’ont pas sauvegardé sur iCloud au bout de quelques semaines. Cela ne fonctionnera pas si vous ne configurez pas d’abord votre appareil pour la sauvegarde iCloud. Certaines personnes supposent simplement qu’il existe automatiquement, mais vous devez tout de même le configurer. D'autres fois, les sauvegardes sont gâchées, cela vaut donc la peine de vérifier.

Rendez-vous sur Paramètres-> iCloud et assurez-vous que l'option Sauvegarde est définie sur Activé. Cela ne signifie cependant pas que votre appareil est sauvegardé. Sous Sauvegarder maintenant, la dernière sauvegarde devrait être dans les derniers jours. Pour que la sauvegarde iCloud fonctionne (selon Apple), vous devez vous assurer que:

• Votre appareil est alimenté en continu.

• Il est connecté à Internet via Wi-Fi.

• L’écran est verrouillé.

Le problème typique que je vois est celui des hôtels avec passerelles de mots de passe. Vous êtes connecté au Wi-Fi, mais vous n'êtes pas connecté à Internet. Vous devrez entrer un mot de passe spécial sur la «page de capture» pour que votre iPhone ou iPad puisse se connecter à Internet.

S'il n'a pas été sauvegardé pendant un certain temps et que vous remplissez ces trois conditions, appuyez sur Sauvegarder maintenant. Votre iPhone ou iPad devrait terminer la sauvegarde et votre problème est résolu.

En cas de doute, allumez et éteignez

Cela fonctionne à la fois pour la sauvegarde iOS et iCloud. Commencez par basculer votre paramètre iCloud Backup sur Désactivé. Puis activez-le à nouveau. Appuyez sur Sauvegarder maintenant pour voir si la sauvegarde est terminée. Sinon, désactivez la sauvegarde, puis éteignez complètement votre iPad ou iPhone. Ceci est une diapositive complète pour mettre hors tension ne mettant pas simplement le périphérique en veille.

Une fois le périphérique problématique redémarré, essayez de réactiver la sauvegarde. Ça pourrait marcher! Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud. Allez dans Paramètres-> iCloud-> Déconnexion. Une fois que vous vous êtes déconnecté, les techniciens Apple me disent qu'il est préférable de vous connecter à un autre compte pour effacer les données. Apple vous avertit que les données du téléphone seront supprimées. Puisqu'il est dans iCloud, il reviendra. Vous pouvez vous connecter avec des données sans signification en utilisant un nom et un mot de passe aléatoires. J'utilise letmein comme nom d'utilisateur et mot de passe. Il ne vous connectera pas, mais il effacera tout de même certaines de vos vieilles choses.

Redémarrez votre iPhone ou iPad, puis déconnectez-vous du faux compte. Puis connectez-vous au bon compte et redémarrez à nouveau.

Supprimer l'ancienne sauvegarde sur iCloud

Parfois, une sauvegarde peut rester bloquée sur la fin d'iCloud et vous devez recommencer à zéro. Juste pour être prudent, vous souhaiterez effectuer une sauvegarde manuelle directement sur iTunes. Vous n'effacerez pas les données sur votre iPad ou iPhone, mais vous supprimerez une sauvegarde d'iCloud. Puisque vous perdrez une sauvegarde, il est temps d'en créer une autre.

N'utilisez pas iTunes: pas de soucis. Voici comment sauvegarder localement sans iTunes.

Après votre sauvegarde iTunes, allez sur votre appareil et allez dans Paramètres-> iCloud-> Stockage-> Gérer le stockage. Là, vous verrez une liste de périphériques. Appuyez sur l'appareil, puis sur Supprimer la sauvegarde. Apple vous avertit que cela supprime les données de sauvegarde des serveurs. Il ne supprimera pas les éléments synchronisés sur iCloud tels que les images et les contacts. Une fois la sauvegarde supprimée, vous devrez la réactiver.

iCloud se souvient des anciens appareils que vous avez sauvegardés. Si vous avez remplacé un ancien appareil, vous pouvez supprimer en toute sécurité la sauvegarde de celui-ci.

Lorsque j'ai eu ce problème récemment, une sauvegarde sur les serveurs Apple ne serait pas supprimée. Peu importe ce que je faisais, il y avait une sauvegarde bloquée liée à l'appareil. Apple a pu supprimer la sauvegarde de son côté.

Assurez-vous de ne pas trop sauvegarder

Si vous ne disposez pas de suffisamment de place dans votre compte iCloud, la sauvegarde risque de ne pas se terminer. iOS devrait vous prévenir que la sauvegarde ne sera pas terminée. D'après mon expérience, cela ne se fait pas toujours, surtout si la taille du compte est proche. Autrefois, Apple pense que vous sauvegardez trop de choses, même si ce n’est pas le cas. Vous pouvez demander à iCloud de sauvegarder moins de vos données à des fins de dépannage. Si vous avez réduit la taille de votre sauvegarde et que vous n'avez toujours pas d'espace iCloud, le problème n'est pas un problème d'espace.

Voulez-vous économiser de l'espace sur vos sauvegardes iCloud? Voici 5 conseils utiles.

Vérifier les problèmes de réseau et les réinitialiser

Si votre vitesse de téléchargement est lente sur votre connexion Internet, la sauvegarde est peut-être épuisée. Si vous êtes connecté à quelqu'un (comme au travail), la sauvegarde peut être bloquée.

Résolvez vos problèmes de Wi-Fi: Voici quelques astuces pour les applications iOS à essayer et quelques techniques avancées.

Essayez un autre environnement réseau et voyez si cela fait une différence dans la vitesse de sauvegarde. Si tout cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau. Ainsi, votre iPhone ou iPad oubliera tous les réseaux sans fil précédents. Vous devrez donc les rejoindre à nouveau (et éventuellement vous souvenir des mots de passe). Allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre mot de passe. Ensuite, redémarrez votre iPad ou votre iPhone, puis essayez à nouveau la sauvegarde.

Restaurer votre iPhone ou iPad

En dernier recours, vous devrez peut-être effacer votre appareil et restaurer à partir d'une sauvegarde. Si vous effectuez une sauvegarde dans iTunes, vous pouvez ensuite tout restaurer. Ce processus prend beaucoup de temps, mais il fonctionne même dans les scénarios les plus difficiles. Pour ce faire, vous devrez mettre votre iPhone ou iPad en mode de récupération.

Vous pouvez simplement laisser ce problème glisser et ne pas le résoudre. Si toutefois vous perdez votre iPhone ou votre iPad, vous aurez des difficultés à restaurer vos données. C'est pourquoi vous souhaitez résoudre ce problème le plus rapidement possible.

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