Comment dépanner à distance le PC de quelqu'un d'autre?

Windows XP et Vista sont livrés avec des programmes de contrôle à distance appelés Assistance à distance, mais ils sont trop difficiles à configurer pour un novice. Comme l'a expliqué le membre du forum smax013 sur le forum original de cette question, "vous aurez besoin de connaître l'adresse IP [du novice] … ET vous devrez configurer la fonction du serveur Remote Desktop sur votre ordinateur … ET vous devrez configurer tout haut débit routeur et / ou pare-feu logiciel sur son extrémité pour permettre la connexion à cet ordinateur spécifique. "

Lorsqu'un ami ou un parent appelle avec un problème de PC désespéré, et ils n'ont pas les connaissances nécessaires pour décrire correctement ce qu'ils voient sur leur écran, Une autre chose: l'assistance à distance ne vient pas avec les éditions Home de XP ou Vista - celles que les novices sont le plus susceptibles de posséder.

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Il existe de nombreux programmes de contrôle à distance, et bien que la plupart d'entre eux améliorent l'assistance à distance, ils ne sont pas encore au niveau novice. Mais quand j'ai exprimé une aversion pour chacun d'entre eux l'année dernière (voir Comment être un héros technologique … et incroyablement populaire), un lecteur en passant par le manche de Jeketem m'a pointé à celui que j'aime vraiment: Skyfex.

Gratuit et Sur le Web, Skyfex ne nécessite aucune installation de logiciel au-delà des contrôles ActiveX. Skyfex vous permet de contrôler les PC d'un ami (avec leur permission) pour les aider avec leurs problèmes techniques.

votre novice va sur des pages différentes sur le site web de skyfex (vous devez vous inscrire pour un compte gratuit, la personne vous aidez ne fait pas). Après l'échange d'un numéro à six chiffres, vous pouvez voir leur bureau sur votre navigateur. Lorsque vous cliquez sur «leur écran», ils voient un cercle rouge rétrécissant pointant vers votre cible. Cliquez sur le bouton Demander le contrôle à distance et, avec leur autorisation, vous pouvez contrôler leur ordinateur.

Il existe des inconvénients. Skyfex ne fonctionne que dans Internet Explorer. Une seule session ne peut pas durer plus de 30 minutes, et seulement cinq de ces minutes peuvent être utilisées en mode de contrôle à distance (ces limites de temps disparaissent avec la version Pro à 30 $ par mois). La fonction 'Synchroniser le presse-papiers' ne fonctionne pas … ou du moins cela n'a pas fonctionné pour moi.

Mais c'est toujours le système de télécommande le plus facile que j'ai trouvé.

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