Interruption de BlackBerry terminée, indique RIM

Research in Motion étudie toujours pourquoi les utilisateurs de BlackBerry en Amérique du Nord n'ont pas pu accéder à leur courriel ce matin.

La compagnie dit que la panne du BlackBerry est terminée, Les rapports de Reuters, mais que l'e-mail de certains utilisateurs sera encore retardé que les serveurs envoient toutes les correspondances en file d'attente. Sur Crackberry.com, certains utilisateurs ont apparemment reçu des e-mails immédiatement en tirant la batterie sur leurs téléphones, mais cela n'a pas fonctionné pour tout le monde et il n'est pas clair si cette solution de contournement est juste une coïncidence avec le service en ligne. [Plus loin lecture: Les meilleurs téléphones Android pour chaque budget.]

Bloomberg signale que la panne a affecté les téléphones BlackBerry sur les quatre opérateurs sans fil américains. Le plus important transporteur du Canada, Rogers, a également confirmé l'interruption. La panne n'a affecté que le courrier électronique, car Internet et la messagerie texte n'ont pas souffert.

RIM utilise un service Internet pour envoyer des courriels à l'ordinateur de poche sans passer par un serveur d'entreprise. Cela semble être la racine du problème, car les utilisateurs professionnels n'ont pas connu les mêmes retards que les consommateurs.

Pourquoi est-ce arrivé? RIM n'a pas encore expliqué le problème, mais les arrêts précédents peuvent révéler des indices. En 2007, RIM a attribué une longue interruption de service à une nouvelle routine logicielle. Cette routine était supposée optimiser la mémoire cache du système, mais provoquait une panne d'e-mail qui durait au moins 12 heures. RIM a déclaré que son système de secours s'est également avéré insuffisant.

L'année dernière, une autre panne d'e-mail a duré quelques heures. RIM a déclaré avoir rencontré des problèmes lors de l'amélioration de la capacité de son infrastructure afin de satisfaire la demande. Les mises à niveau précédentes s'étaient déroulées sans incident, mais c'est peut-être juste un autre cas de douleurs de croissance pour le fabricant de smartphones alors qu'il essaie d'accueillir plus de consommateurs.