Devenez un super utilisateur Skype avec nos 7 secrets incontournables

Skype est si populaire que dans certains cercles, les gens utilisent le nom du service comme verbe. Pourtant, la plupart des gens utilisent Skype uniquement pour faire des appels vocaux gratuits et pour mener des conversations vidéo occasionnelles entre des parents éloignés. C'est dommage, parce que Skype est un outil d'affaires puissant. Une vidéoconférence via Skype peut remplacer un voyage d'affaires, ce qui vous permet d'économiser sur les billets d'avion, l'hôtel et la location de voiture. Et n'oublions pas les appels Skype-to-Skype gratuits que vous pouvez faire à des fournisseurs, clients et autres contacts à l'étranger.

Cependant, il y a plus que Skype à votre portée. Par exemple, vous pouvez utiliser le service pour montrer à quelqu'un une présentation PowerPoint. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter aux conférences téléphoniques sans les tracas habituels. Et vous pouvez ajouter un bouton Skype à votre site Web pour donner aux clients un moyen simple et gratuit de vous contacter. Bon son? Commençons.

Tant que vous avez une discussion vidéo en cours, pourquoi ne pas montrer ce sur quoi vous travaillez?

1. Partagez votre écran

Il est toujours plus facile de montrer que de dire, et Skype vous permet de montrer non seulement vous-même (sur un appel vidéo), mais aussi votre écran d'ordinateur. L'un des secrets les mieux gardés du logiciel, cette fonctionnalité vous permet de partager une présentation, de montrer une page Web ou de montrer comment utiliser votre nouveau produit.

Démarrer un appel vidéo ou un appel vocal Skype à Skype depuis le client Skype gratuit pour Windows ou Mac. Une fois connecté, cliquez sur l'icône + dans la barre d'appel, puis choisissez Écrans de partage. (Juste pour clarifier, voici comment vous partagez votre propre écran Si vous voulez voir l'écran de l'autre personne, il devra effectuer ce processus.) Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Démarrer bouton; cela partagera votre bureau entier. Si vous souhaitez partager uniquement une fenêtre ou un programme spécifique, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Fenêtre de partage. Choisissez la fenêtre que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Démarrer.

Presto! Maintenant, la personne à l'autre extrémité peut voir ce que vous voyez. Si vous voulez faire la même chose avec un groupe, vous aurez besoin d'un compte Skype Premium.

Plus besoin d'aller sous couverture pour enregistrer un appel.

2. Enregistrez vos appels

L'enregistrement des appels a mauvaise réputation (merci beaucoup, CIA!), Mais il sert un objectif précieux dans les affaires. Tant que toutes les parties sont d'accord (et dans certains états, même si ce n'est pas obligatoire), un appel enregistré peut vous aider à revoir les points importants d'une conférence téléphonique, créer une transcription écrite d'une conversation avec un client, ou même améliorez le service client (si vous utilisez Skype pour les appels de service, c'est-à-dire, voir # 4 ci-dessous).

Heureusement, plusieurs applications Skype pour Windows peuvent enregistrer vos appels. MP3 Skype Recorder, par exemple, peut démarrer les enregistrements automatiquement et manuellement, et il fonctionne avec les appels Skype Conference, Skype-to-Skype, SkypeOut et Skype Online. Plus froid encore, il peut diviser les enregistrements en différentes pistes: une pour l'appelant, une pour la personne appelée. Et c'est gratuit.

Si vous voulez quelque chose d'encore plus polyvalent, le IMcapture à 50 $ ajoute l'enregistrement d'appel vidéo au mixage, et il est compatible avec Windows et Mac.

3. Rejoindre des conférences téléphoniques en toute simplicité

Un module complémentaire Outlook offre des raccourcis pour les réunions

Si vous passez beaucoup de temps sur des conférences téléphoniques, vous connaissez l'exercice fastidieux pour en obtenir un: Trouver l'appel Détails dans votre calendrier de rendez-vous ou votre email de confirmation, composez le numéro, entrez le code, etc.

Si vous êtes un utilisateur Outlook, consultez InstantMeeting de Plantronics. Ce module gratuit élimine les appels de conférence et les détails de numérotation à partir de votre calendrier Outlook, vous le rappelle avant le début d'une réunion et vous permet d'effectuer une numérotation en un clic via Skype. Si vous êtes l'organisateur de la réunion, vous pouvez utiliser InstantMeeting pour informer les participants d'un retard. Et il peut même recomposer un appel en un clic.

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Il est à noter que InstantMeeting est également disponible pour Android, BlackBerry et iOS, même si ces applications ne sont pas compatibles avec Skype.

4. Ajouter un bouton Skype à votre site

Vous voulez offrir à vos clients un moyen de vous appeler gratuitement? Normalement, cela signifierait la mise en place d'un numéro sans frais, ce qui n'est pas vraiment gratuit pour vous. Heureusement, vous disposez d'un autre moyen d'étendre cette option pour les appels de vente ou de service, en ajoutant un bouton Skype à votre site.

L'un de ces boutons vous invite à passer des appels instantanés.

une douzaine de styles de boutons différents (dont deux sont dynamiques, ce qui signifie qu'ils vont changer en fonction de votre statut Skype, comme en ligne ou hors ligne), vous collez simplement le code HTML fourni dans l'emplacement approprié sur votre site. Vous ajoutez ensuite un texte descriptif expliquant comment ce bouton permet aux clients de vous contacter.

Si vous voulez obtenir plus de détails sur votre bouton Skype, visitez l'assistant du bouton Skype, où vous pouvez personnaliser le style, la taille, la couleur, et d'autres aspects de votre bouton "Appelez-moi!" (y compris changer sa fonction pour "discuter avec moi", "laisser la boîte vocale", ou autre chose). C'est un moyen très simple (et bon marché) de donner aux clients une autre option pour entrer en contact.

5. Obtenir un numéro Skype en ligne

L'ajout d'un bouton Skype à votre site permet aux utilisateurs d'appeler directement votre entreprise, mais ce n'est pas la même chose qu'un numéro de téléphone que vous pouvez partager avec des clients et d'autres contacts importants. Si vous souhaitez que Skype soit aussi flexible pour les appels entrants que pour les appels sortants, saisissez un numéro en ligne Skype

Comme son nom l'indique, il s'agit essentiellement d'un numéro de téléphone dédié, accessible depuis les téléphones fixes et mobiles. Quand un appel arrive, Skype sonne la même chose que pour un appel Skype-à-Skype, avec l'identification de l'appelant à l'écran.

Un bon avantage est que vous pouvez choisir un indicatif régional et un code de ville pour votre numéro, ce qui est utile si votre entreprise est basée à un endroit mais que vous voyagez ou résidez dans un autre. La fonctionnalité comprend également le renvoi d'appel, la messagerie vocale et l'option d'associer dix numéros différents à un compte Skype. Les numéros en ligne Skype coûtent 18 $ pour trois mois ou 60 $ par année.

6. Envoyer des SMS sur le

bon marché Comme le partage d'écran, la messagerie texte est l'un des secrets les mieux gardés de Skype. En utilisant votre ordinateur ou votre téléphone portable, vous pouvez envoyer des SMS à n'importe quel contact, souvent à un prix inférieur à celui facturé par votre opérateur, notamment à l'étranger.

Par exemple, supposons que vous êtes assis sur votre PC et souhaitez envoyer un SMS. Vous pouvez retirer votre téléphone, bien sûr, mais il est plus rapide et plus pratique d'écouter le message sur votre clavier. Utilisez simplement l'option de conversation comme vous le feriez normalement, mais vérifiez l'option SMS dans la fenêtre de discussion. Si vous utilisez l'application Skype sur, disons, votre iPhone, appuyez sur Plus, puis choisissez SMS.

Avec Skype WiFi, vous payez à la minute, pas au Mo..

Les textos Skype ne sont pas gratuits - et vous aurez besoin d'un crédit sur votre compte pour utiliser cette fonctionnalité - mais les tarifs commencent à 4,7 cents par message, selon le pays d'envoi. En France, par exemple, les messages coûtent 13,3 cents pièce. Mais la plupart des transporteurs facturent beaucoup plus pour les SMS internationaux, donc il est logique d'utiliser Skype quand vous le pouvez. Vous pouvez vérifier les tarifs à l'avance sur la page SMS de Skype.

7. Bénéficiez d'une connexion Wi-Fi gratuite lorsque vous voyagez

Lorsque vous êtes sur la route, il n'est pas rare qu'un hôtel vous mette de 10 à 20 $ par jour pour accéder à son hotspot Wi-Fi. Et si vous êtes à l'étranger, l'accès Internet peut coûter encore plus cher.

Skype WiFi promet de vous connecter pour moins cher. En utilisant la dernière version de Skype pour Windows ou l'application Skype pour iOS, vous pouvez rejoindre n'importe lequel des hotspots globaux de Skype. Comme ce service n'est pas gratuit, vous devez avoir un crédit sur votre compte Skype, mais Skype facture à la minute et non selon la quantité de données que vous consommez.

Aux États-Unis, par exemple, vous pouvez trouver Skype WiFi dans les chaînes hôtelières telles que Best Western et Econo Lodge, et cela coûte 14 cents par minute. En Inde, les taux varient de 4 cents à 14 cents par minute. De toute évidence, si vous prévoyez d'être en ligne pendant des heures à la fois, vous feriez peut-être mieux de payer le tarif quotidien fixe (s'il en existe un). Mais si vous voulez juste, par exemple, vérifier votre email, Skype WiFi pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent.

Avez-vous découvert d'autres moyens de retirer plus de puissance commerciale de Skype? Écoutons vos meilleurs conseils dans les commentaires.