AT & T escalade la bataille publicitaire de Verizon, mais pourquoi?

Verizon a fait quelques ajustements mineurs dans la dernière série d'annonces de couverture 3G, mais AT & T n'est pas impressionné. AT & T a étendu sa plainte initiale et sa demande d'injonction pour inclure les nouvelles annonces, et a publié une déclaration pour «remettre les pendules à l'heure» sur les réclamations de Verizon. Est-ce que les annonces méritent vraiment autant d'attention?

Tout d'abord, qu'est-ce que AT & T espère accomplir? Si l'objectif est d'empêcher les clients et les clients potentiels de se renseigner sur sa couverture 3G clairsemée, déposer une plainte et attirer l'attention des médias n'était pas une bonne stratégie. Le résultat net est un tas de publicité gratuite pour Verizon.

La réponse d'AT & T avec la lettre aux clients existants pour remettre les pendules à l'heure n'est pas très convaincante. J'ai compris. Vous reconnaissez que votre couverture 3G est faible, mais vous pensez que je devrais être satisfait de votre couverture 2G EDGE beaucoup plus large. Flash Nouvelles: les appareils mobiles comptent de plus en plus sur les débits à large bande et le multitâche. Tandis que vous harpez sur votre couverture 2G expansive, votre concurrence déploie les réseaux 4G de prochaine génération.

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Tout cela ne tient cependant pas compte du fait que les publicités n'ont vraiment aucune importance. Les publicités de Verizon sont intelligentes, mais même les annonces intelligentes ne sont pas nécessairement influencer les décisions d'achat. Je suis un client d'AT & T. Je peux comprendre que les publicités de Verizon sont intelligentes, même si je n'ai pas l'intention de passer à Verizon.

Je réalise que le marketing est un mal nécessaire. Même les marques établies qui sont des noms familiers comme McDonald et Coca Cola dépensent encore des millions en marketing juste pour maintenir la reconnaissance de la marque et planter des graines subliminales qui, espérons-le, influenceront votre décision la prochaine fois que vous aurez faim ou soif. Le fournisseur est souvent dicté par des facteurs externes. L'exclusivité des appareils oblige les clients à choisir le fournisseur sans fil qui a l'appareil mobile qui les intéresse. Pour les clients dans de nombreuses régions, le choix est limité par les fournisseurs qui ont même une couverture dans ce domaine.

Nous vivons dans un monde Web 2.0. Nous avons Facebook et Twitter. Amazon, Best Buy et d'autres sites offrent aux clients une plate-forme leur permettant d'évaluer et d'évaluer les produits et de fournir des descriptions détaillées de leur expérience réelle du produit.

Les décisions d'achat sont aujourd'hui davantage influencées par le bouche-à-bouche grâce au réseautage social, et par les commentaires fournis par de vrais clients. Quelqu'un est-il vraiment influencé par une publicité télévisée ou une campagne de marketing?

Aussi intelligentes que soient les publicités de Verizon, elles n'entraîneront pas de désaccord entre les clients et AT & T. Ils ne vont même pas obliger les clients potentiels à choisir Verizon sur AT & T si Verizon n'a pas l'appareil qui les intéresse (peut-être avez-vous entendu parler de l'iPhone?).

AT & T fait beaucoup de bruit et augmente de façon exponentielle l'exposition des publicités Verizon dans le processus. Laisse tomber AT & T. Concentrez-vous sur l'amélioration et l'expansion de votre réseau.

Tony Bradley tweete comme

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