Apple refuse catégoriquement l'échange de courriels de l'iPhone 4

Apple dit un récent échange de courrier électronique entre le PDG Steve Jobs et un client furieux discuter de l'émission de l'antenne iPhone 4 est un faux. Le fil de l'e-mail, publié pour la première fois par Boy Genius Report, semble indiquer que Jobs dit au client de "se calmer" et de ne pas se laisser emporter par les rumeurs. Presque immédiatement, l'authenticité de l'échange de courriels a été remise en question, et Fortune rapporte que l'équipe de relations publiques d'Apple a «catégoriquement nié» que les réponses par courriel aient été rédigées par Jobs.

Commencé sur YouTube

Le prétendu échange de courriels a commencé après qu'une personne nommée "Tom" par BGR ait téléchargé l'une des nombreuses vidéos YouTube montrant comment le signal cellulaire de l'iPhone 4 se dégrade quand il était tenu d'une certaine façon.

chaque budget.]

La personne que BGR identifie comme étant Tom s'est révélée plus tard être Jason Burford de Richmond, en Virginie. Burford dit qu'Apple l'a contacté et lui a demandé de ne pas afficher d'autres vidéos YouTube montrant le problème d'antenne de l'iPhone 4, selon BGR. Burford envoya ensuite un e-mail de suivi à Apple et à cc'd Jobs pour aboutir à l'échange supposé avec le chef d'Apple.

Surprenant mais pas impossible

Fred Armisen, membre de la SNL, apparaît dans un sketch au premier regard de Steve Jobs, les e-mails semblent être crédibles. Steve Jobs est connu pour ses réponses laconiques aux plaintes et aux questions des clients, même s'il n'a jamais été connu pour dire à quelqu'un de se «calmer». Les e-mails correspondent également au démenti par Apple que tout est faux avec le téléphone, et prétendent que le service clientèle AppleCare dit essentiellement aux représentants d'Apple de ne pas admettre qu'il y a un problème avec l'iPhone 4.

Shadow of Doubt

L'histoire de BGR est sorti, cependant, AppleInsider a rapporté que Burford avait approché le blog et avait offert de vendre son échange d'email avec Jobs à AI. Burford a déclaré que les en-têtes des courriels pour les messages prouvaient son authenticité, et a cité le prétendu commentaire de Jobs que Burford devrait "se calmer". BGR n'a pas précisé si le blog a payé l'échange par e-mail.

Quelques heures après que AI ait publié son rapport, Fortune a reçu une réponse d'Apple indiquant que les Jobs n'avaient pas écrit les réponses par e-mail. par BGR.

BGR ne recule pas

Malgré le refus d'Apple PR, BGR ne recule pas dans sa position selon laquelle l'échange de courriels est «100% légitime». Le blog a mis à jour son post avec une copie des en-têtes des e-mails et un échange complet montrant Burford discutant du problème avec [email protected], l'adresse e-mail publique très médiatisée de Jobs. BGR a également publié des captures d'écran de l'échange de courriels contenus dans l'application Mail de l'iPhone et des photos de l'échange de courriels sur un écran d'ordinateur dans un client de messagerie électronique.

Alors, qu'en pensez-vous? Est-ce que BGR a fourni assez de preuves pour vous convaincre ou croyez-vous que le déni rigoureux d'Apple PR que les e-mails sont faux?

Connectez-vous avec Ian sur Twitter (@ianpaul).