Comment écrire des emails efficaces au boulot ?
Personnes. C'est en 2009. Le courrier électronique n'est pas un phénomène nouveau. En tant que planète, nous y sommes restés pendant quelques décennies maintenant. Et pourtant, des gens par ailleurs très intelligents, je suis sûr que les gens n'ont pas maîtrisé les bases. Comme écrire une ligne d'objet efficace
Par exemple, j'ai récemment reçu un e-mail avec ce sujet: "De Joe User." (Les noms ont été changés pour protéger le, er, égaré.)
Hum, Joe? Je sais que c'est de toi. Cela est dit dans le champ De. Ce que je ne sais pas, c'est de quoi parle votre courriel ou pourquoi je devrais le lire.
Un autre message est venu avec le sujet, "HASSLE". Encore une fois, rien de trop éclairant là-bas. Avez-vous besoin d'aide pour résoudre un problème ou écrivez-vous pour me tracasser? J'en ai déjà beaucoup, merci.
Je pense que les pires délinquants sont des gens qui ne peuvent pas être dérangés d'écrire une ligne de sujet. C'est comme frapper à la porte, regarder par le judas et ne voir personne de l'autre côté. Je suppose que je n'ai pas besoin de l'ouvrir!
Maintenant, c'est mon travail de lire votre courrier, et je le fais, heureusement. (Hélas, je ne peux pas tout répondre, mais j'essaie de répondre aux questions ici quand je le peux.) Mais si vous espérez la meilleure réponse possible à partir de n'importe quel e-mail que vous envoyez, il est important de prendre soin de votre ligne d'objet.
En d'autres termes, soyez bref mais informatif. Si vous écrivez à un PC sans tracas, par exemple, donnez une description rapide de votre problème. Un bon exemple: "L'ordinateur ne reconnaît pas les lecteurs de DVD / CD-ROM."
Rappelez-vous que la ligne d'objet de votre e-mail est la première chose que voit le destinataire. Ce devrait être un minuscule résumé de ce qu'il y a dans le corps de l'e-mail. Tout le reste et votre message pourraient être ignorés, passés ou simplement ignorés.
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