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Un accord voix-texte pourrait stimuler de nouveaux services mobiles

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Anonim

Deux fournisseurs de technologie vocale mobile se sont associés pour offrir des services d'opérateur qui transcrivent les messages vocaux et les conférences téléphoniques en texte.

Ditech Networks, qui fournit du matériel -les appels téléphoniques, signé un accord exclusif avec SimulScribe pour revendre la technologie voix-to-text de cette société et l'intégrer dans des services Web mobiles naissants.

Les services voix-to-texte présentent des avantages évidents pour les utilisateurs qui souhaitent envoyer un message écrit quand ils n'ont pas accès à un clavier et à des destinataires qui n'ont pas le temps ou l'envie d'écouter leurs messages. Mais transcrire correctement des mots parlés a été un défi informatique sérieux. Ditech estime que SimulScribe dispose de la meilleure technologie de traduction disponible, mais même avec elle, les sociétés proposeront un système assisté par opérateur en plus de l'automatisation complète.

En tant que fournisseur d'équipement de traitement vocal, Ditech entretient des relations avec les opérateurs mobiles y compris Verizon Wireless et AT & T. Il veut maintenant vendre aux transporteurs les outils dont ils ont besoin pour offrir à leurs abonnés un service de transcription de la messagerie vocale qui coûte moins cher que d'utiliser les opérateurs de centre d'appels. En tant que service complémentaire, demander aux opérateurs d'écouter les messages vocaux et de les dactylographier coûte entre 5 et 25 dollars par mois, selon le nombre de messages, selon Karl Brown, vice-président du marketing chez Ditech. Un service entièrement automatisé commencerait probablement à coûter environ 5 dollars par mois et baisserait de prix, pour finalement atteindre le point où les transporteurs peuvent le grouper gratuitement, a-t-il dit. Ditech mettra également cette technologie à la disposition des entreprises pour transcrire leurs propres messages vocaux en interne.

Ditech intégrera la technologie de SimulScribe à sa propre plate-forme de produits de qualité vocale mStage, qui améliorera la précision de la voix dans les environnements d'utilisation typiques, la compagnie a dit. La société prévoit également d'intégrer la technologie de SimulScribe dans une suite d'outils, appelée Toktok, qu'elle propose aujourd'hui dans un test bêta. Toktok, un ensemble d'applications Web mobiles, inclut des fonctionnalités telles que les commandes d'appel basées sur la voix, les notifications audio «chuchotées» des entrées d'agenda et des messages de réseau social, ainsi que la dictée de mémos par téléphone. Il va probablement sortir de la version bêta dans les deux prochains mois, a déclaré Brown.

Ditech revendra immédiatement trois services SimulScribe. SimulAuto est entièrement automatisé et conçu pour gérer les types de mots utilisés dans les messages vocaux typiques, offrant le plus haut niveau de confidentialité, car aucun opérateur n'écoute le message, a déclaré Brown. SimulHybrid peut envoyer des parties d'un message que le logiciel n'est pas sûr à un opérateur humain pour assurer une plus grande précision. ScribeAll est conçu pour la conversion voix-texte en temps réel de messages plus longs ou de conférences téléphoniques, avec ou sans opérateur. Selon Ditech, la technologie de SimulScribe prend en charge plusieurs dialectes de l'anglais et de l'espagnol et est disponible dans le monde entier.

"Les gens ont essayé de faire du voice-to-text pour toujours" analyste mobile Jack Gold, de J. Gold Associates. Les accents sont un problème, ainsi que le bruit de fond. "Cela fonctionne bien si vous faites du commandement et du contrôle, c'est très difficile à faire si vous essayez de faire une dictée complète", dit Gold.

Avec une puissance de calcul suffisante, ce type d'application est possible. m'a dit. Mais même avec une précision de 99%, un mot sur 100 pourrait être faux, ce qui réduirait son utilité, a-t-il dit. "Vous devez vous rapprocher de ce que vous et moi serions en mesure de faire dans une conversation, en termes de compréhension," dit Gold.

Pour les droits exclusifs de vendre la technologie voix-texte, Ditech payer SimulScribe 3,5 millions de dollars lors de la signature et un autre 3,5 millions de dollars à la fin de la deuxième année de la relation. SimulScribe peut gagner 10 millions de dollars supplémentaires sur trois ans, selon les entreprises.