Comprendre le stockage (SAN, NAS, DAS et Cloud)
Clarkdale Volkswagen, un important concessionnaire automobile de la ville de Vancouver, est sur le point de célébrer son 50e anniversaire en affaires. Il va sans dire qu'une stratégie informatique n'était pas en place lorsque le concessionnaire a ouvert ses portes en 1960 et que l'infrastructure technologique de l'entreprise s'est développée de façon ponctuelle au fil des ans. Clarkdale a fait appel à Computer Troubleshooters Canada.
La dernière révision informatique majeure de Clarkdale VW remonte à 2003, mais le courriel POP3 désuet et le réseau décentralisé de PC de bureau offraient peu de communication entre les ministères. employés, fait des sauvegardes un tracas sporadique, et a gardé les coûts informatiques élevés en exigeant un travail excessif à maintenir. Clarkdale était prêt à embaucher un informaticien à temps plein pour gérer ce gâchis, mais savait que cela signifierait prendre un gros coup au budget de la masse salariale. Computer Troubleshooters a recommandé une refonte de la virtualisation pour simplifier l'infrastructure technologique de l'entreprise et éliminer le besoin de personnel informatique à temps plein.
Infrastructure vieillissante
Avant les dépanneurs intervenu, le concessionnaire avait peu de centre de données à proprement parler. Un seul serveur Linux exécutait le logiciel Enterprise Resource Planning de l'entreprise et six serveurs d'impression connectaient dix imprimantes au réseau. Le courrier électronique était servi directement sur les postes de travail par un compte POP3 hors site auprès d'un FAI local.
En l'absence de domaine sur le réseau, les utilisateurs étaient gérés individuellement sur chaque PC de bureau. Pendant ce temps, le réseau local de l'entreprise était connecté à plusieurs réseaux sans fil différents, y compris un réseau public sans fil pour les clients, ce qui a laissé le réseau à risque d'intrusion. Cela était particulièrement problématique, car il n'y avait pas de sécurité en place pour empêcher les attaques. Pendant ce temps, les télétravailleurs n'avaient aucun moyen d'accéder aux données sur le réseau, et pas de stockage central pour les fichiers importants.
Pour mettre ce réseau à jour, nous devions traiter chaque élément de l'infrastructure informatique. L'objectif était de créer un environnement qui puisse être pris en charge sans personnel informatique sur site, uniquement un support à distance et un support sur appel. Le réseau devait avoir un faible coût de support à long terme sans compromettre la fonctionnalité ou la fiabilité. La perte d'une seule vente, ou d'un client mécontent dû à des interruptions du système ou à des communications perdues, ne serait pas acceptable.
Virtualization Revamp
Nous avons commencé par remplacer le courriel POP3 par un service Exchange hébergé par Radiant Communications du Canada.. Cette solution donne au client une instance entière d'Exchange hébergée sur un serveur virtuel dans un centre de données hors site sécurisé. Il n'y a pas de matériel à prendre en charge, pas de licences à maintenir, pas de sauvegardes à surveiller, plus de soucis avec les mises à jour et une équipe de techniciens hautement certifiés assurant la maintenance du serveur. De plus, Exchange ajoute des horaires et des contacts partagés dans toute l'entreprise.
Après un audit technologique complet, il était clair que chaque département du concessionnaire avait un ensemble fixe de besoins logiciels avec peu de variation d'un utilisateur à l'autre, mais chaque département avait des exigences très spécifiques. Dans cet esprit, nous avons déterminé qu'un serveur de virtualisation connecté à des terminaux de bureau répondrait aux besoins des utilisateurs tout en minimisant les coûts de support à long terme. Une mise en œuvre réussie du serveur de terminal nécessiterait des stratégies de groupe strictes, permettant à chaque service d'accéder uniquement aux logiciels requis. Nous avons déployé un serveur Windows Server 2008 exécutant VMWare pour créer les serveurs virtuels. Initialement, nous avons utilisé les postes de travail existants de l'entreprise comme terminaux, mais avec le temps, chaque poste de travail sera remplacé par des terminaux Wyse exécutant Embedded XP.
Pour ajouter des fonctionnalités à l'infrastructure, SharePoint a été inclus dans l'installation. SharePoint permet des listes personnalisées telles que les horaires de livraison des véhicules et un classement des ventes. SharePoint a considérablement amélioré la communication inter-bureaux.
Auparavant, les 10 vendeurs avaient des ordinateurs portables. Cela signifiait soutenir 10 ordinateurs portables ainsi que les coûts et le temps nécessaires à de fréquents changements de personnel. Dans notre nouvelle configuration, nous avons créé six stations de vente. Étant donné que seulement six vendeurs travaillent sur un poste donné, les points de vente ont considérablement amélioré l'accès à l'information dont le personnel de vente avait besoin tout en offrant la flexibilité de travailler à partir de plusieurs endroits dans la salle d'exposition. 10 000 $, avec des frais d'entretien et de gestion mensuels d'environ 3 000 $ CA
The Payoff
Le passage à la virtualisation a ajouté énormément de sécurité et de contrôle à un environnement qui en avait peu auparavant. Un des défis rencontrés était le besoin d'un domaine sans avoir les utilisateurs Bureau à distance dans un contrôleur de domaine. Nous avons résolu cela en mettant en place une machine virtuelle fonctionnant à l'intérieur du serveur Terminal Server agissant en tant que contrôleur de domaine. Cela a permis d'économiser le coût d'achat et de support d'un second serveur, tout en assurant une utilisation maximale des ressources disponibles.
L'autre amélioration majeure apportée par la solution de virtualisation était la capacité de gestion et de sélection des utilisateurs à travailler à distance, améliorant ainsi considérablement la productivité. Comme beaucoup d'utilisateurs interagissent avec la clientèle, l'amélioration de la productivité était très importante pour le service à la clientèle.
Clarkdale prévoit économiser plus de 15 000 $ CA par année sur les salaires et les avantages sociaux qui seront éliminés grâce à un soutien mensuel. Coût. Pour les économies à long terme, les clients légers n'auront pas besoin d'être remplacés et auront moins besoin d'être réparés. En raison de la longue durée de vie d'un client léger plutôt que d'un ordinateur de bureau, Clarkdale prévoit des économies de 9 000 $ CAN par année sur les coûts de matériel et un potentiel supplémentaire de 4 000 $ CAN par année sur les économies d'énergie.
Chris Aconley apporte 10 années d'expérience en affaires et 15 ans d'expérience en informatique à la tâche d'améliorer les solutions technologiques pour ses clients d'affaires.
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