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Topix cessera de facturer l'examen rapide des plaintes contre les trolls

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Anonim

Site d'information et de discussion Topix.com a accepté d'arrêter de facturer aux utilisateurs US $ 19.99 pour accélérer l'examen des messages abusifs ou inappropriés, après que 34 procureurs généraux se soient plaints de la pratique. Un site Web d'un an basé à Palo Alto, en Californie, examinera gratuitement tous les rapports d'abus sur le site, en vertu de l'accord annoncé lundi par le procureur général du Kentucky, Jack Conway. La société cherchera également à examiner et supprimer les messages inappropriés dans les trois jours ouvrables, au lieu des sept à 14 jours auparavant, a déclaré Conway dans un communiqué de presse.

Topix a également accepté de supprimer l'option de signalement pour signaler les abus. L'option de marquage était déroutante pour les clients, car elle exigeait que plusieurs utilisateurs signalent un message avant qu'il ne soit examiné, a déclaré Conway.

"Au nom des nombreux parents, fonctionnaires et citoyens concernés qui m'ont contacté à propos de Topix, je suis heureux que nous ayons été être en mesure de parvenir à un accord avec la société pour mettre un terme à la politique de «paiement à la police» sur le tableau d'affichage pour accélérer la suppression des postes abusifs », a déclaré Conway dans un communiqué. «J'apprécie la coopération de Topix et je suis impatient de continuer à travailler avec la société pour s'assurer que les Kentuckiens, particulièrement nos enfants, ne soient pas blessés par des messages harcelants et abusifs.»

Topix reçoit 40 000 commentaires d'utilisateurs chaque mois, a déclaré le PDG Chris Tolles. Les responsables de l'entreprise pensaient que les frais d'examen accéléré d'une plainte étaient utiles aux utilisateurs, mais il y avait une certaine confusion au sujet de la pratique, a-t-il dit. Certains utilisateurs pensaient que Topix facturait pour supprimer les commentaires abusifs, quand ce n'était pas le cas, dit Tolles.

"La chose la plus facile pour nous était de parler aux [procureurs généraux] et de parvenir à une résolution, qui comprenait cela de nos services », a déclaré Tolles. "Il y a des choses qui me tiennent à cœur - ce n'est pas l'un d'entre eux."

Les procureurs généraux n'accusaient pas le site de quelque chose d'illégal et ne menaçaient pas les poursuites, dit Tolles. de consulter les procureurs généraux sur toute préoccupation continue, et il a convenu d'explorer de nouvelles technologies et de nouveaux procédés pour prévenir l'utilisation abusive du site.

Les consommateurs peuvent signaler les messages abusifs par le biais de liens sur Topix.dom. Si les messages abusifs ne sont pas supprimés dans les trois jours ouvrables, les utilisateurs peuvent déposer un rapport auprès du bureau du procureur général du Kentucky à [email protected]

Parmi les procureurs généraux qui ont rejoint l'accord sont des fonctionnaires de la Floride, Illinois, Maryland, Ohio et Virginie.

Les utilisateurs de Topix génèrent 130 000 messages par jour, a déclaré M. Tolles. Le site relie les nouvelles de 50 000 sources en ligne à 360 000 forums générés par les utilisateurs. Les sociétés de presse Gannett, The McClatchy Co. et Tribune Co. ont des investissements dans le site.

Grant Gross couvre la politique de la technologie et des télécommunications au gouvernement des États-Unis pour

The IDG News Service

. Suivez Grant sur Twitter à GrantusG. L'adresse e-mail de Grant est [email protected].