Un fournisseur tiers de solutions de maintenance d'applications réclame une croissance fulgurante

Les réservations ne correspondent pas aux revenus et Rimini Street est encore minuscule comparé aux opérations de support traditionnelles de ces fournisseurs, mais la croissance annoncée indique que plus de clients de logiciels d'entreprise cherchent à économiser des coûts et à retarder les mises à niveau en raison de la récession mondiale.

Seth Ravin, PDG de Rimini Street, a refusé de fournir Il a toutefois souligné que l'entreprise avait déjà enregistré des ventes de plus de 86 millions de dollars US l'année dernière.

"L'essentiel est que nous continuons de voir les plus importants pipelines que nous ayons jamais eu "Rimini Street promet que les clients vont économiser 50 pour cent ou plus sur leurs coûts de maintenance annuels, que les vendeurs facturent généralement comme un pourcentage à deux chiffres des revenus de licence. La société promet aux clients un point de contact, des mises à jour fiscales et réglementaires, une couverture 24-7 avec des temps de réponse de 30 minutes ou moins et d'autres fonctionnalités, selon son site Web.

Le compromis est que les clients »

atterri certains accords SAP dans le gazon à la maison du vendeur de l'Allemagne pour les deux plates-formes antérieures comme 4.6 et 4.7 ainsi que l'ECC 6.0 moderne, selon Ravin. Les groupes d'utilisateurs étaient parmi les plus opposés à l'adoption par SAP d'un service Enterprise Support plus complet mais plus coûteux.

Les clients cibles de Rimini Street "cherchent à tirer le meilleur parti de ce qu'ils ont" et ne sont pas intéressés mise à niveau, a déclaré Ravin. "La réalité est que le logiciel qu'ils utilisent aujourd'hui est le logiciel de base qu'ils vont utiliser pour les 10 à 15 prochaines années."

Pourtant, le marché de la maintenance par des tiers reste petit, avec seulement Rimini Street et une poignée d'autres joueurs, tels que netCustomer. Les analystes de l'industrie affirment qu'il y a une certaine substance derrière le battage médiatique de Rimini Street.

Avec presque toutes les autres demandes de SAP, les clients demandent des alternatives pour des économies de coûts avec SAP, explique l'analyste de Forrester Research.

Les grands fournisseurs, pour lesquels les revenus de support à forte marge deviennent de plus en plus importants à mesure que les ventes de licences ralentissent, n'ont pas laissé le marché de la maintenance tiers se développer.

SAP et Oracle sont impliqués dans une action en justice La filiale TomorrowNow, qui supportait les produits Siebel, PeopleSoft et JD Edwards d'Oracle.

SAP a racheté l'entreprise, cofondée par Ravin en 2005. Oracle a poursuivi SAP en 2007, accusant les employés des employés de TomorrowNow d'avoir illégalement téléchargé du matériel de ses systèmes de support. et l'ont utilisé pour faire la cour aux clients d'Oracle.

Cette affaire a pu avoir un effet dissuasif temporaire sur les entreprises intéressées à fournir des services de maintenance par des tiers, mais tous les signes indiquent que le marché sera rebondi. Ouais, prédit Wang.

"Il y a tellement de [clients] qui regardent cette option en ce moment", a-t-il dit. "C'est sur le point de devenir mainstream."