Sondage: Les résidents des États-Unis ne veulent pas d'annonces ciblées

Contrairement aux affirmations des spécialistes du marketing en ligne, la plupart des résidents américains ne veulent pas recevoir de publicité Web adaptée à leurs intérêts, selon une étude publiée mercredi par deux universités.

Soixante-six pour cent des personnes interrogées "Je ne veux pas d'annonces en ligne, ciblées ou ciblées, selon le Berkeley Center for Law and Technology de la Berkeley School of Law de l'Université de Californie et l'Annenberg School for Communication de l'Université de Pennsylvanie. 86% des 1 000 répondants ont répondu non.

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"Alors que les défenseurs de la vie privée ont critiqué le comportement des consommateurs pour le suivi et l'étiquetage Les gens du marketing ont défendu la pratique en insistant sur le fait qu'ils donnent aux Américains ce qu'ils veulent: des publicités et d'autres formes de contenu aussi pertinentes que possible dans leur vie », a déclaré l'étude. "En pourcentage élevé, [les résidents américains] se rangent du côté des défenseurs de la vie privée."

Jon Leibowitz, président de la Federal Trade Commission des États-Unis, a qualifié le nouveau sondage de "significatif" sur les nouvelles lois sur la vie privée. Le rapport pourrait également inciter les spécialistes du marketing en ligne à revoir leurs propres politiques, a-t-il dit.

"Cela vous donne l'impression que les consommateurs veulent vraiment protéger leur vie privée", a-t-il déclaré. «Ils sont très préoccupés par l'utilisation de leurs renseignements personnels, surtout d'une manière qu'ils ignorent.»

Trente-cinq pour cent des répondants ont déclaré que les dirigeants d'entreprises qui utilisent illégalement des renseignements personnels devraient faire face à une peine d'emprisonnement et 18 p.

La nouvelle étude semble être en contradiction avec les résultats d'un sondage effectué en mars par TRUSTe, un fournisseur de services de protection de la vie privée sur Internet.

L'enquête TRUSTe a révélé que deux consommateurs sur trois savaient que leur les informations de navigation peuvent être collectées par un tiers à des fins publicitaires. En outre, l'enquête a révélé que 51% des personnes interrogées étaient mal à l'aise avec la publicité comportementale, contre 57% en 2008.

«Les statistiques sont amusantes», a déclaré Mike Zaneis, vice-président des politiques publiques du Bureau de la publicité interactive. (IAB), un groupe de commerce pour les commerçants en ligne. "[TRUSTe] a aussi interrogé plus d'un millier de consommateurs, mais s'est concentré sur les utilisateurs en ligne, les groupes qui pourraient avoir des préoccupations légitimes concernant la publicité comportementale en ligne."

Les consommateurs aiment le contenu et les services Web que la publicité en ligne paie, Zaneis ajouté dans un e-mail. "Il est également clair que les consommateurs ont rejeté l'approche dispersée des messages de spam, et préfèrent recevoir des messages marketing qui correspondent à leurs besoins et à leurs désirs", a-t-il déclaré. "Cette pertinence, l'élimination du bruit publicitaire dans la vie quotidienne des gens, est la promesse que la publicité interactive présente aux consommateurs et aux entreprises."

Le fait que TRUSTe ait utilisé un sondage en ligne fausse les résultats, contredit Joseph Turow, un professeur de communications à l'Université de Pennsylvanie et co-auteur du nouveau rapport. Le sondage téléphonique de Berkeley et de l'Université de Pennsylvanie pourrait mieux refléter les attitudes globales concernant la publicité ciblée aux États-Unis, et pas seulement la position des internautes.

IAB et d'autres groupes de publicité ont publié de nouveaux principes de confidentialité en juillet. Les réseaux de publicité en ligne doivent «maintenir des garanties physiques, électroniques et administratives appropriées» pour protéger les données collectées et ne conserver les données «que le temps nécessaire pour répondre à un besoin commercial légitime ou tel que requis par la loi».

«Ce régime d'autoréglementation … garantira aux consommateurs un accès facile à l'information sur le ciblage comportemental et sera toujours habilité à exercer leur choix de ne pas utiliser cette information pour leur redonner des publicités plus pertinentes», a déclaré M. Zaneis. Le représentant Rick Boucher, un démocrate de Virginie et président du sous-comité de la communication, de la technologie et de l'Internet de la Chambre, a déclaré qu'il prévoyait d'adopter cette année une loi qui exigerait une autorisation de collecte de données personnelles. Plusieurs législateurs et défenseurs de la vie privée ont récemment exprimé leurs inquiétudes sur le fait que les réseaux de publicité en ligne recueillent trop d'informations sur les internautes sans les informer adéquatement.

Un projet de loi sur la vie privée mérite d'être examiné, a déclaré Turow. "L'autorégulation a connu une longue histoire d'échec, ainsi que quelques succès", at-il dit.

Le nouveau rapport ne va pas dans les raisons pour lesquelles les résidents américains semblent méfiants de la publicité ciblée, mais Turow suggère que beaucoup de gens Je ne comprends pas comment fonctionne la publicité ciblée et je crains de ne pas pouvoir modifier leurs préférences dans de nombreux cas.

"Il n'y a pas de réponse unique", a-t-il déclaré. "Je pense qu'une partie de cela a à faire avec ce que certaines personnes appellent le facteur de traçage."

Certaines personnes semblent aussi craindre d'être traitées différemment des autres en raison du suivi en ligne, a ajouté M. Turow. Le sondage a révélé que 49% des répondants ne voulaient pas de rabais, et 57% ne voulaient pas de nouvelles, adaptées à leurs intérêts.

"Ils pensent peut-être que les annonceurs ne leur offriront pas les mêmes offres ou les mêmes publicités les gens ont, "at-il dit. "Je pense que cela peut avoir à voir avec un sentiment de la possibilité qu'ils manqueraient quelque chose, sur la base des idées que les annonceurs ont à leur sujet."