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ÉTude: Les réseaux sociaux ne sont pas au radar de nombreuses entreprises

Quit social media | Dr. Cal Newport | TEDxTysons

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Anonim

qui utilisent divers logiciels sociaux disent que les outils peuvent fournir une valeur tangible, en supposant qu'ils sont correctement mis en œuvre.

L'intégrateur Microsoft Avanade a embauché Coleman Parkes Research pour réaliser l'étude. L'entreprise a interviewé 541 cadres dans des sociétés aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Asie-Pacifique.

Près des deux tiers des répondants ne prévoient pas de mettre en place des outils de réseautage social, 77% reconnaissent que Selon l'étude, les principaux obstacles à l'adoption sont la sécurité, la peur des technologies non éprouvées et la perte potentielle de la productivité des travailleurs.

Cela n'a apparemment pas été le cas chez Sabre Holdings, la société mère de Travelocity. La société a développé un outil de réseautage social appelé SabreTown, a déclaré John Samuel, vice-président directeur de l'unité d'incubation de produits.

«Nous nous sommes intéressés à la manière dont les réseaux sociaux pourraient aider à partager l'expertise». «Dans la planification des voyages et des voyages, c'est un sujet important.»

De plus, la main-d'œuvre de l'entreprise était devenue beaucoup plus lointaine que par le passé. "Il devenait de plus en plus difficile de rester connecté et même de savoir à quoi ressemblaient les collègues avec lesquels vous traitez chaque jour."

SabreTown tourne autour d'un format de questions et réponses, a-t-il dit. "Vous venez et pouvez poser une question à la communauté.En coulisse, nous avons un peu de magie qui tente de répondre à la question avec les personnes qui peuvent très probablement y répondre.Nous trouvons que 60% de nos questions sont traitées dans l'heure quand ils sont postés. "

L'adoption a été forte; Selon Samuel, de 60 à 70% des travailleurs de l'entreprise utilisent l'outil au moins une fois par mois.

Sabre, qui cherche maintenant à octroyer une licence à d'autres entreprises, a pris des mesures de gouvernance.

"Vous utilisez la même connexion que vous utilisez pour vous connecter au reste de votre système", a déclaré Samuel. "Chaque ajout de contenu sur le site porte votre nom, votre vrai nom, il n'y a pas de cachette."

Il y a aussi une fonctionnalité qui permet de marquer le contenu "ombragé", ce qui entraîne une révision administrative. "Je crois que vous pouvez faire des choses et mettre en place [un logiciel social] de manière à calmer les réticences des gens à ce sujet", a déclaré Samuel.

Standard Chartered Bank, une banque mondiale basée à Londres, pilote des logiciels Le logiciel WorkLight est installé sur le serveur du client et intégré aux systèmes d'authentification d'entreprise et de contrôle d'accès. Les employés installent une application WorkLight distincte sur leur compte Facebook et s'y connectent. L'interface ressemble à Facebook, mais les informations consultées sont fournies par le serveur de leur employeur et ne peuvent pas être consultées par des non-employés.

Investir dans l'une des nombreuses autres plateformes de réseautage social »Meakin a déclaré:« Nous avons estimé que nous pouvions finir par décourager le type de collaboration que nous souhaitions si nous bloquions Facebook, mais nous avons dit: «Voici quelque chose qui est un mauvais équivalent, utilisez ce "

De petites organisations expérimentent également des logiciels sociaux.

IBIS, un intégrateur de Microsoft à Norcross, en Géorgie, utilise un programme appelé Xobni, qui relie Outlook et génère une variété de statistiques et de détails sur un Dwight Specht, directeur de l'exploitation. Il y a aussi des blogueurs avides, dit-il.

"La façon dont notre société fonctionne culturellement, plus les gens utilisent d'outils pour rester en contact, mieux c'est pour nous", a-t-il dit.

Mais les avantages qu'IBIS a vus, bien que réels, ne sont pas encore écrasants. > "Je pense que cela nous aide à travailler un peu plus efficacement", a-t-il déclaré. "Cela a aidé notre productivité, mais cela n'a pas encore été une technologie transformationnelle pour nous."