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La plainte CDT déposée auprès des États-Unis Commission fédérale du commerce mercredi, allègue que Spokeo viole la US Fair Credit Reporting Act en publiant des informations financières sur des millions de résidents américains sans leur permettre de voir qui a accédé à leurs données ou les informer des déterminations défavorables potentielles faites à partir des données. Les profils de Spokeo contiennent également des "inexactitudes significatives", même si elle s'est adressée aux professionnels des ressources humaines et aux recruteurs d'emplois, selon la plainte CDT.
Mais Spokeo n'est pas assujettie à la Fair Credit Reporting Act, ou FCRA. publier des rapports de crédit, et parce qu'il utilise uniquement des informations accessibles au public pour construire ses profils et faire des estimations de crédit et de richesse, a déclaré Sharon Dvoretzky, vice-président des communications du site. Elle dit que Spokeo n'accède pas aux numéros de sécurité sociale, aux numéros de permis de conduire ou aux comptes bancaires utilisés par les agences d'évaluation du crédit.
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Une recherche Spokeo répertorie l'adresse, le numéro de téléphone, l'état matrimonial, l'âge approximatif, la profession, la valeur approximative de la maison, les passe-temps et autres informations d'une personne. Pour un abonnement, le site offre également des informations sur la religion d'une personne, les tendances politiques, l'adresse e-mail, la santé économique et le niveau de richesse. Le site semble avoir renommé un indicateur «estimation du crédit» en indicateur «santé économique» depuis le dépôt de la plainte CDT
Les profils Spokeo sont en partie basés sur des données marketing que les annonceurs utilisent depuis des années et le site a commencé comme un moyen pour les gens de suivre leurs amis, elle a dit. "Nous sommes un moteur de recherche très efficace pour consolider l'information dans le domaine de la recherche de personnes", a déclaré Dvoretzky. «Nous exploitons des sources publiques disponibles depuis des décennies.»
Les informations collectées auprès de sources publiques sont «très clairement» incluses dans les protections des consommateurs de la FCRA, a déclaré Justin Brookman, senior fellow chez CDT.
Les protections du consommateur de la FCRA couvrent toute communication ayant une «incidence sur la solvabilité, la solvabilité, la capacité de crédit, le caractère, la réputation générale, les caractéristiques personnelles ou le mode de vie d'un consommateur utilisé ou devant être utilisé ou recueilli. la loi dit.
Malgré la plainte de la CDT, Spokeo a déployé une nouvelle version de son personnel - en tout ou en partie - afin de déterminer si le consommateur était admissible à des fins de crédit, d'assurance ou d'emploi. recherche produit en Mars et ne se présente plus aux professionnels des RH et des recruteurs, a déclaré Dvoretzky. "Le problème fondamental de leur plainte est qu'elle repose sur une version différente de notre produit qui a disparu depuis longtemps", at-elle dit.
Les rapports d'emploi sont couverts par la FCRA, qui exige des entreprises qui collectent des informations sur les consommateurs quelles informations ils détiennent et de prendre des mesures pour vérifier l'exactitude des données lorsqu'ils sont contestés par un consommateur.
Dans le passé, Spokeo a ciblé les professionnels des ressources humaines et les recruteurs comme clients, selon la plainte CDT. Plus tôt cette semaine, un article de blog de Spokeo a énuméré, parmi les utilisations supérieures du site, des recherches sur des associés d'affaires potentiels ou actuels ou la recherche sur les employés potentiels. Ce billet de blog, apparemment écrit par un employé de Spokeo, a été changé, avec les suggestions pour rechercher des informations sur les associés d'affaires ou les futurs employés éliminés.
Le blog de Spokeo contient toujours un post répertoriant les principales utilisations du site par le client, y compris des recherches sur les employeurs et les employés potentiels. Spokeo "n'approuve en aucun cas" les utilisations de son site, dit Dvoretzky.
Spokeo a changé sa page d'accueil pour se concentrer moins sur les recruteurs d'emplois, mais le site a toujours cette suggestion sur son blog, a déclaré Brookman. Le site contient également des informations sur une édition RH de son service, bien que la page d'accueil de l'édition RH donne un message "page non trouvée".
Spokeo continue également à fournir des estimations de richesse et d'autres informations financières, a déclaré Bookman. "Je ne suis pas tout à fait certain de la manière dont cela aide les amis à se retrouver", a-t-il déclaré dans un e-mail. "Ils ont changé leur page d'accueil, mais ils commercialisent toujours leur produit à des fins d'emploi."
Quant aux plaintes concernant des inexactitudes dans les profils, Spokeo essaie d'avertir les utilisateurs que les données sont aussi bonnes que les sources publiques, A déclaré Dvoretzky. "Nous sommes une référence - nous ne pouvons pas être une source définitive pour chaque information", a-t-elle déclaré. «Notre produit évolue et se raffine en permanence, nous ne pouvons regrouper que de nombreuses sources.»
Spokeo permet aux gens de supprimer leurs informations, et un «petit» pourcentage le fait, a déclaré Dvoretzky. "Nous sommes uniques en ce sens que nous offrons un processus de désengagement", a-t-elle déclaré. »
Brookman a qualifié le processus d'opt-out de Spokeo de« bonne fonctionnalité », mais il y a de nombreuses plaintes selon lesquelles cela ne fonctionne pas très bien, a-t-il dit.. Dans certains cas, un profil est supprimé, puis Spokeo crée un nouveau profil de la même personne plus tard. Spokeo semble avoir plusieurs profils sur certaines personnes, at-il ajouté. "L'effacement d'un n'aurait aucun effet sur un autre", at-il ajouté.
Si Spokeo ne se conforme pas à la FCRA en notifiant des personnes de décisions défavorables basées sur ses données, les gens ne peuvent pas réaliser que le site a des informations à leur sujet. ajoutée. "Les gens ne sauraient pas aller à Spokeo pour supprimer leur profil en premier lieu", a-t-il dit. «Il y a beaucoup d'autres Spokeos, des créanciers, des employeurs ou d'autres décideurs peuvent utiliser ces sites pour m'évaluer, et je ne saurais pas aller sur ces sites pour voir si mes données étaient exactes, à moins qu'ils ne me l'aient dit.. "
Grant Gross couvre la politique de la technologie et des télécommunications au gouvernement américain pour
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