Rappel d'ordinateur portable Sony Vaio: Tout ce que vous devez savoir

Le rappel concerne les ordinateurs portables Sony Vaio dont le numéro de modèle commence par VPCF11 et VPCWW2. Les appareils ont généralement été achetés entre janvier 2010 et avril 2010 et vendus pour des prix allant de 800 à 1500 dollars.

Voici une brève description de tout ce que vous devez savoir pour savoir si vous êtes touché par le rappel et comment

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Combien d'ordinateurs portables Sony Vaio sont concernés?

Sony affirme qu'environ 535 000 ordinateurs portables dans le monde et 259 000 ordinateurs portables aux Etats-Unis sont concernés problème.

Quels numéros de modèle sont concernés?

Les ordinateurs portables Sony Vaio avec les séries de portables VPCF11 et VPCCW2 sont affectés par le problème de surchauffe. Vous trouverez une liste complète des numéros de modèles spécifiques dans chaque série de cahiers sur le site Web de Sony.

Quel est le pire scénario pour les ordinateurs portables qui surchauffent?

Le problème de surchauffe peut constituer un risque de brûlure pour les utilisateurs; Cependant, aucune blessure n'a été signalée jusqu'à présent. Sony a reçu 30 rapports de claviers déformés et de boîtiers d'ordinateurs portables en raison du problème. En d'autres termes, des parties de l'ordinateur portable fondent.

Que dois-je faire si mon ordinateur surchauffe déjà?

Vous pouvez appeler Sony au (866) 496-7669, et la Consumer Product Safety Commission des États-Unis aimerait également d'entendre parler de votre problème. Vous pouvez remplir un rapport d'incident sur le site Web de la Commission

Comment réparer mon ordinateur?

Vous devez télécharger une mise à jour du micrologiciel du BIOS, mais avant de le faire, vous devez connaître le numéro de modèle de votre ordinateur. type de système.

Comment trouver mon numéro de modèle?

La façon la plus simple de trouver votre numéro de modèle est de rechercher une petite étiquette sur le cadre de votre écran ou près de la charnière entre l'écran et le clavier. L'étiquette doit être de la même couleur que votre ordinateur, avec des couleurs de lettre contrastées. Vous pouvez également rechercher une étiquette de produit blanche sur le fond de votre ordinateur portable. Sony prévient que cette étiquette pourrait être placée n'importe où sur le bas de votre appareil, vous devrez donc regarder attentivement pour le trouver. La balise devrait ressembler à ceci:

Sony vous avertit de ne pas utiliser les informations du modèle figurant sur l'étiquette du produit gris au bas de votre ordinateur portable. Cette étiquette ne contient pas les informations que vous recherchez. Pour plus d'informations sur la recherche de l'étiquette de votre produit, consultez la page eSupport de Sony

Si vous ne trouvez pas votre étiquette, une autre option est de permettre à Sony de détecter automatiquement votre numéro de modèle. Pour ce faire, accédez au site Web eSupport de Sony à l'aide d'Internet Explorer, puis cliquez sur le bouton «Détecter mon modèle» sur le côté droit de la page. Vous allez ensuite télécharger un petit programme qui peut déterminer votre numéro de modèle. Si tout le reste échoue, vous pouvez appeler l'assistance technique de Sony au (866) 496-7669.

32 ou 64 bits?

Il semble que tous les ordinateurs affectés doivent fonctionner sous Windows 7, mais si vous avez Le périphérique VPCCW2 exécute Windows 7 32 bits ou 64 bits. Vous pouvez déterminer la version dont vous disposez en vérifiant l'étiquette sur les disques système fournis avec votre ordinateur ou en cliquant sur Démarrer> Panneau de configuration> Système et maintenance> Système. Cela affichera une variété d'informations sur votre système, y compris la mémoire installée (RAM), le processeur et le type de système.

Quel est le remède?

Le problème de surchauffe peut être résolu avec une mise à jour du firmware du BIOS, selon Sony. Vous pouvez télécharger la mise à jour ici à partir du site Web de Sony, mais vous devez vous assurer de choisir la mise à jour appropriée pour votre numéro de modèle et votre type de système d'exploitation. Donc, lisez attentivement.

Précautions avant d'installer

Vous pouvez télécharger et exécuter la mise à jour comme vous le feriez pour tout autre téléchargement de programme. Mon collègue Tony Bradley vous offre de bons conseils avant de commencer à installer la mise à jour. Tout d'abord, assurez-vous que votre ordinateur est branché lorsque vous téléchargez et installez la mise à jour du BIOS. Si vous ne le branchez pas, vous risquez d'endommager votre ordinateur portable si votre batterie tombe en panne au milieu de la mise à jour. Vous devez également vous assurer de sauvegarder tous vos fichiers et dossiers au cas où vous rencontriez des difficultés. Consultez les 7 stratégies de sauvegarde de PCWorld pour plus d'informations sur la sauvegarde de vos données.

C'est la troisième fois que les portables Sony Vaio sont touchés par des rappels de produits importants. En 2006, Sony a été obligé d'émettre un rappel pour 90 000 batteries vendues au Japon et en Chine. Plus récemment, Sony a rappelé 73 000 ordinateurs portables Sony Vaio TZ en 2008 en raison d'un câblage défectueux près des charnières de l'ordinateur portable. Sony était également au centre d'un rappel de batterie de plusieurs années qui a touché des fabricants comme Acer, Apple et Dell.

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