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Certains utilisateurs d'Oracle Irked à propos du changement de site de support

Oracle 12c : Comment débloquer le schéma HR

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Anonim

Leurs raisons vont du dégoût pour de nouvelles fonctionnalités de réseautage social à des performances prétendument réduites en raison de l'utilisation intensive de Flash par le portail.

"My Oracle Support, la page que tout le monde attend, bien que j'attende que ça se charge … Clairement, ça doit être une blague pour que les gens regardent un écran avec le problème plus rapide du texte résolution "pour une demi-minute", utilisateur "Rene W." a déclaré dans un message à un forum officiel Oracle la semaine dernière. "Je suis désolé d'avoir vraiment essayé, mais je ne peux rien aimer, c'est lent, c'est en désordre, j'espère que ça disparaîtra."

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Oracle Support combine le portail MetaLink original avec le gestionnaire de configuration logicielle d'Oracle. Les informations sur l'environnement informatique d'un client peuvent être connectées à la base de connaissances de résolution de problèmes d'Oracle, ce qui aide les clients à résoudre les problèmes système de manière proactive. Mes utilisateurs Oracle Support obtiennent des tableaux de bord personnalisés, et le portail contient également une couche de logiciels sociaux, tels que les flux RSS, les communautés et un outil de recherche de personnes.

En pointant leurs navigateurs vers metalink.oracle.com, les utilisateurs ont pu Connectez-vous à "Classic MetaLink" ou à My Oracle Support, qu'Oracle a dévoilé l'année dernière.

Mais les utilisateurs devraient maintenant se préparer à la retraite de Classic MetaLink, d'après un article de Chris Warticki, responsable du support client. On ne sait pas exactement quand cela aura lieu; Lundi après-midi, le site offrait toujours un choix de connexions.

Mais il semble que certains utilisateurs d'Oracle privilégient la simplicité par rapport au Web 2.0 bling.

"Metalink Classic est destiné aux développeurs et DBA", indique l'affiche "2889". post récent sur le forum Oracle. "[Le] nouveau Metalink, Twitter, Facebook est pour le reste.En quelque sorte le marketing a envahi MetaLink."

L'interface Flash-lourd du portail attire un mépris particulier, avec un utilisateur disant que ses "graphiques d'écran ressemblant à des films" sont "lents". et ennuyeux. "

Affiche" Paul M. " a également décrié la nouvelle interface utilisateur. "Nous n'avons pas besoin d'effets spéciaux, les effets spéciaux sont pour les jeux et nous n'avons même pas besoin de graphiques, nous avons juste besoin de fonctionnalité, d'intuitivité et de rapidité", écrit-il.

"Je n'ai pas 12 ans gestion et par la suite je ne suis pas impressionné par les fenêtres coulissantes et les bordures brillantes ", a écrit l'utilisateur" Fuzzypig ", un soi-disant" geek techie ".

En outre, plus d'un utilisateur a signalé un problème logistique avec l'interface Flash - En effet, certaines entreprises interdisent ou limitent l'installation de Flash sur les ordinateurs de bureau.

Une porte-parole d'Oracle n'a pas pu dire immédiatement si Oracle pouvait envisager de réactiver MetaLink classique ou répondre aux allégations de problèmes de performances.