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»Shawn Dahlen Jr., responsable des programmes de médias sociaux chez Lockheed Martin, lors d'une présentation
Lockheed a créé une plate-forme appelée Unity, basée sur Microsoft. SharePoint. Mais le choix de la technologie était plus pragmatique que tout, puisque SharePoint était déjà un pilier dans l'environnement informatique de Lockheed.
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La plateforme "a fourni un chemin évolutif"Une approche de base a fonctionné pour Lockheed au moment du déploiement de Unity.
Au début, l'entreprise ne faisait guère plus que de mettre des affiches sur
L'étape suivante a été une série de présentations à divers cadres de Lockheed, qui les ont "excités de ce que nous faisions".
Aujourd'hui 20.000 des 55.000 employés de la division IS & GS contribuent au contenu de Unity, a déclaré Dahlen dans une interview après la présentation.
Mais le taux réel d'adoption est plus proche de 60%, puisque seulement 35.000 de ces employés sont " adressable "- th Les autres travaillent dans des activités top-secret ou de construction de la nation, par exemple, et ne peuvent donc pas y participer, a-t-il dit.
Le soutien des dirigeants de Lockheed a été la clé du succès d'Unity. Dans une interview, Christopher Keohane, responsable des produits de médias sociaux, a déclaré: «Si vous choisissez le bon ton culturel, vous aurez de la difficulté à l'utiliser.
trouver l'adoption ", a déclaré Keohane. «Plus vous le mandatez, plus les gens vérifient la boîte pour dire qu'ils l'ont fait.»
La façon la plus efficace pour les dirigeants de favoriser l'adoption d'une plateforme sociale consiste simplement à participer eux-mêmes et à être réceptifs aux communications Keohane a déclaré lors de la présentation de Lockheed: "L'idée de tout le monde ne doit pas être acceptée, mais vous devez montrer qu'ils écoutent et agissent sur des choses", a déclaré Keohane.
Une société beaucoup plus petite que Lockheed Martin qui affronte néanmoins les défis organisationnels des équipes largement distribuées présentées également à la conférence mercredi.
La société de design IDEO, qui compte environ 500 employés et des bureaux en Amérique du Nord, Europe et Asie, », a déclaré Gentry Underwood, responsable du partage des connaissances.
Au fil du temps, IDEO a développé un certain nombre de principes de conception pour les logiciels de réseautage social, a déclaré Underwood
. poin Il a déclaré: "Cette approche est bonne pour rassembler des faits et des chiffres, mais pas beaucoup d'autres, a-t-il dit. «Beaucoup de très bonnes [connaissances], c'est trop contextuel, trop expérientiel, trop tacite.»
Par conséquent, le profil d'un employé d'IDEO sur The Tube se concentre sur la fourniture d'une abondance d'informations sur le travailleur utiles à l'entreprise, comme sa charge de travail au cours des prochaines semaines, les coordonnées, les renseignements biographiques de courte et de longue durée et une liste de ses tâches courantes. Les gestionnaires peuvent utiliser les données agrégées dans le processus d'affectation des travailleurs à divers projets.
Les profils tirent des informations des systèmes IDEO existants, y compris Microsoft Active Directory et une application de suivi du temps.
costume ", at-il dit. «Nous essayons de rassembler toutes ces pièces et de faire une seule expérience.»
Presque tous les travailleurs d'IDEO ont maintenant «pris possession» de leurs profils personnels, a-t-il dit.
Ce taux d'adoption Il a dit: «OK, il y a un nouveau système et tout le monde est responsable de la maintenance de leur page de personnes.» L'approche de l'entreprise l'a vu inviter environ 10% de son personnel - choisissant des personnes considérées comme sociales. leaders - pour utiliser The Tube en premier. Cela a créé assez de buzz pour susciter un plus grand intérêt une fois qu'il a été mis à la disposition de l'entreprise.
L'ergonomie du logiciel est un autre objectif clé pour IDEO. Comme Lockheed Martin, IDEO utilise une méthodologie de développement agile pour affiner sa plate-forme. Une nouvelle version de The Tube est sortie chaque semaine.
"La vision que vous allez obtenir ce genre de choses dès la première étape? Cela n'arrive pas", a déclaré Underwood. "Cela doit être considéré comme un système vivant qui grandit comme l'entreprise."
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