Technique de Vente : Les 21 Compétences et Qualités des Meilleurs Vendeurs au Monde
Table des matières:
- Ne parlez pas trop
- Ne soyez pas agressif ou trop agressif
- Ne parlez pas à vos clients
- Ne parlez pas à vos clients,
- Ne vous souvenez de rien de vos clients
Il y a une erreur générale là-bas que vous devez être un locuteur pour être un bon vendeur. Trop souvent, j'ai entendu des gens dire: «Je ne peux pas être un vendeur, je ne parle pas beaucoup. Ou pire encore, certains disent: «Je ne serai jamais un bon vendeur, je suis trop honnête.»
La vente et la vente n'est pas un mauvais mot. Les ventes sont la pierre angulaire de toute entreprise. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise ou en pleine croissance, vous êtes et devez vous engager à être le meilleur vendeur dans votre entreprise. Si vous avez une équipe de vente, vous vendez encore toute la journée. Ce n'est pas seulement à votre prospect que vous vendez - vous devez également vendre à vos employés, vos fournisseurs, vos fournisseurs, vos banquiers et tous ceux que vous rencontrez.
Par conséquent, la première étape pour atteindre de meilleures ventes nécessite de penser à propos de quoi ne pas faire.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de streaming TV]Ne parlez pas trop
Les bons vendeurs écoutent les besoins de leurs clients. les clients. Les pires types de vendeurs sont ceux qui parlent des caractéristiques et des avantages de leur produit lorsque vous leur posez une question simple comme «Pouvez-vous m'en dire plus sur votre produit? Donc, ne sois pas comme ça toi-même. J'ai déjà été coupable à plusieurs reprises de trop parler. Rappelez-vous qu'un bon appel de vente vous écoute 66% du temps et que vous parlez au maximum 33% du temps.
Ne soyez pas agressif ou trop agressif
Nous savons tous quand un vendeur est arrogant. Aucun d'entre nous n'aime se sentir comme si quelqu'un nous vendait. Plus votre client vous respecte en tant que personne et professionnel, plus il est probable qu'il achète chez vous. Les gens sont drôles de cette façon - moins vous avez besoin de plaire aux gens, plus ils vous aimeront.
Ne parlez pas à vos clients
Soyez conscient de la langue que vous utilisez avec vos clients. Comme nous sommes probablement des experts du domaine dans notre domaine, nous avons tendance à utiliser des mots dans notre industrie que nous croyons que tout le monde devrait savoir. Mais en réalité, ils ne le sont pas.
Par exemple, je suis dans l'espace CRM (What's CRM, right?) Et nous parlons souvent d'accès pour les vendeurs distants via VPN, Terminal Services ou une application SaaS. Cependant, la plupart des gens ne se soucient pas de ce que sont CRM, VPN ou SaaS. Ils se soucient seulement de savoir comment gérer les données de leurs clients (en utilisant un logiciel CRM, pour la gestion de la relation client) ou d'avoir un service qui s'occupe de toutes leurs données pour ne pas avoir à le faire (via SaaS ou Software comme Service).
Sachez que si vous commencez à utiliser des mots que vos clients ne connaissent pas, ils ne les exprimeront probablement pas ou ne poseront pas de questions. Ils vont juste hocher la tête et à la fin vous dire à quel point votre présentation était agréable, vous dire qu'ils reviendront vers vous et vous n'entendrez plus jamais parler d'eux.
Ne parlez pas à vos clients,
La plupart des clients achèteront à des personnes qu'ils respectent et croient pour résoudre leurs problèmes. Rarement ils achèteront de vous s'ils sont désolés pour vous et savent que vous avez besoin de l'entreprise.
J'ai appris un bon mot d'un ami il y a plusieurs années qui aide définitivement: "Je n'ai pas besoin de faire affaire avec vous. Mais je voudrais faire des affaires avec vous, et vous pouvez être assuré que je ferai de mon mieux pour livrer sur ce que nous avons convenu. "
Ne vous souvenez de rien de vos clients
Ce conseil peut sembler contre-intuitif mais cela a vraiment du sens. Si vous pouvez vous souvenir de tout ce qui concerne vos clients, je pense que vous ne servez pas assez de clients et que vous leur offrez encore plus de possibilités de croissance.
Avec les nombreux systèmes de gestion des contacts et des ventes actuels, vous pouvez rapidement noter vos notes à propos de votre dernière interaction avec un client. De nombreux systèmes horodatent vos notes et vous pouvez configurer automatiquement un rappel pour les appeler dans trois semaines.
Outlook est un programme populaire que beaucoup de gens utilisent. Idéalement, vous devriez mettre vos notes dans le champ Notes d'Outlook. Outlook vous permet également de définir des rendez-vous et des tâches et de vous envoyer un ping avec une fenêtre contextuelle pour vous rappeler d'appeler quelqu'un.
Outlook est un bon début si vous n'êtes pas prêt à investir de l'argent dans un logiciel de gestion de contacts. Je vais entrer dans plus de détails sur la façon d'être plus efficace avec les solutions Outlook et Contact Management dans les futurs messages.
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James Wong est co-fondateur et PDG d'Avidian Technologies, le les fabricants de Prophet, le logiciel de CRM facile pour Outlook. James est un homme aguerri et fondateur de trois entreprises prospères, un investisseur actif et un partisan du navire.
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