Perte de données Sidekick: le cauchemar sans fin de T-Mobile

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Alors que l'indignation des utilisateurs s'accumule sur les données perdues, le fournisseur de services sans fil a interrompu ses ventes. tous les périphériques Sidekick dans ses magasins de détail et en ligne, et il ya des rapports de plaintes des clients en cours de suppression sur les forums Sidekick

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Heureusement, certaines données ont apparemment été récupérées, mais de nombreux clients ont toujours des problèmes. Voici ce qui se passe:

Data Outage

Des problèmes de service ont récemment été signalés parmi les utilisateurs de Sidekick, mais les problèmes les plus sérieux sont survenus ce week-end lorsque les clients ont commencé à perdre leurs données. comme des contacts, des calendriers et des photos sur les serveurs de la filiale Microsoft Danger. Malheureusement pour des milliers de propriétaires de Sidekick, ces problèmes techniques ont causé une perte de données importante

Outrage des utilisateurs

Comme vous pouvez l'imaginer, les propriétaires de Sidekick n'ont pas été impressionnés de voir leurs données personnelles disparaître littéralement du jour au lendemain. sur les forums Sidekick. Ajoutant à la frustration est le fait que plusieurs remèdes pour les problèmes Sidekick précédents sont maintenant des méthodes garanties pour la perte de données permanente.

Typiquement, un propriétaire Sidekick pourrait résoudre un problème de combiné en redémarrant l'appareil, soit en maintenant le bouton de redémarrage ou en supprimant la batterie - mais pas cette fois. Lorsqu'un Sidekick redémarre, il efface le périphérique de toutes ses informations, puis essaie automatiquement de se synchroniser avec les serveurs de Danger pour récupérer les données. Mais comme les serveurs sont le problème, Microsoft et T-Mobile exhortent les propriétaires de Sidekick à ne pas retirer leurs batteries, redémarrer leurs appareils, ou même les laisser perdre leur puissance.

Une chose amusante (peut-être) sur T-Mobile Forums

Le propriétaire de Sidekick, Richard Anderson, était si mécontent de la perte de données, il prétend qu'il était

et ses commentaires ont été supprimés. Anderson s'est tourné vers son propre blog où il encourage les propriétaires de Sidekick à porter plainte auprès du procureur général de leur état et du service juridique de T-Mobile ainsi que du procureur général de l'État de Washington, puisque T-Mobile USA a des bureaux dans l'État de Washington. Anderson dit qu'il n'est pas le seul à être supprimé, non plus. Selon des articles publiés sur son blog Sidekick-outage, Anderson affirme que T-Mobile supprime sélectivement les commentaires des utilisateurs encourageant ou tentant d'organiser des recours collectifs contre l'entreprise.

J'ai regardé les forums, et j'ai trouvé plusieurs références à des procès, personne n'essayait activement d'en organiser un. Que les affirmations d'Anderson soient exactes, pouvez-vous vraiment reprocher à T-Mobile de ne pas vouloir que les clients organisent un procès sur un forum d'entreprise? Si vous voulez vraiment vous organiser comme ça, un wiki ou une page Facebook ne serait-il pas plus approprié?

Dans le T-Mobile Bunker

T-Mobile a déclaré sur un forum qu'il offrira un mois remboursement du service de données pour les clients Sidekick concernés. Le remboursement sera automatiquement appliqué, selon un modérateur de T-Mobile Forums.

Ce dernier message a été modifié pour la dernière fois le 9 octobre lorsque l'étendue de la perte de données n'était pas connue. Samedi, cependant, Microsoft avait déterminé que les données des utilisateurs de Sidekick étaient presque certainement perdues. Dans cet esprit, il est peu probable que les utilisateurs soient satisfaits d'un si petit remboursement comme compensation pour le chagrin d'amour des photos perdues, et les tracas de la reconstruction des listes de contacts et des rendez-vous.

Alors que dites-vous? La perte de données de Sidekick a-t-elle tué le smartphone et mis en péril le concept d'informatique en nuage, ou les utilisateurs devraient-ils simplement apprendre à sauvegarder leurs données?