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Co-PDG SAP grimpé sur la maintenance Hausse

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Anonim

"Ce que j'ai appris, c'est que nous aurions pu le communiquer un peu mieux, c'est la seule chose", a déclaré Kagermann à l'audience de New York, qui a été diffusée sur le web.

les clients devraient prendre la nouvelle offre de support; Kagermann n'a montré aucune indication que SAP est en train d'anticiper son déménagement et a déclaré qu'il n'a joué aucun rôle dans un ralentissement soudain de l'activité SAP expérimenté dans la société. La deuxième moitié de septembre.

C'est parce qu'aucun client ne commencera réellement à augmenter les coûts d'entretien avant janvier, et les dépenses plus élevées seront introduites dans les prochaines années, a-t-il dit.

"Si vous regardez [la baisse de] la performance au troisième trimestre, cela a à voir avec le taux de fermeture [de l'opération] », a-t-il déclaré. «Les clients ne nous ont pas dit:« Écoutez, nous ne traitons pas avec vous parce que vous voulez augmenter la maintenance, leur argument revient à: «Dans cet environnement [économique], nous ne pouvons pas prendre de décision maintenant.

Kagermann a répété la raison logique de SAP pour le changement de support - que les environnements informatiques des clients deviennent plus complexes que par le passé et que les clients finiront par réduire leur coût total de possession grâce au support supplémentaire. obtient quelque chose sur le changement de soutien aussi bien. Kagermann a noté que les revenus de maintenance supplémentaires apporteront à SAP un «flux d'argent significatif» une fois qu'il entrera en vigueur.

Les frais de maintenance, avec leurs marges bénéficiaires élevées, sont devenus une partie de plus en plus stratégique des revenus des fournisseurs de logiciels. SAP proposera-t-elle des escomptes de maintenance au fur et à mesure que l'entreprise tentera de conclure des transactions mensuelles? Kagermann a indiqué que la compagnie ne le ferait pas. "Nous devons être extrêmement stricts, clairs, justes et transparents pour tous les clients", a-t-il déclaré.