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La récession mondiale a pesé lourdement sur les fournisseurs de logiciels d'entreprise et leurs clients en 2009, entraînant des ventes de licences de signalement et des budgets informatiques serrés. Mais l'économie a également suscité une série de changements de politique et de concessions de la part des fournisseurs qui pourraient faciliter la vie des utilisateurs à long terme, surtout s'ils deviennent plus larges.
Voici quelques points saillants:
Accord SAP KPI avec l'utilisateur SAP groups
En avril, SAP a annoncé son intention de travailler avec des dirigeants de groupes d'utilisateurs sur un ensemble de KPI (indicateurs de performance clés) destinés à prouver la valeur du service de support aux entreprises du fournisseur. Le mouvement a suivi des mois de protestation de la part des clients au sujet du nouveau service, qui offre plus de fonctionnalités mais entraîne une augmentation significative des prix.
Beaucoup de travail reste à faire sur le projet, qui est en phase de regroupement démission de son leader, Andreas Oczko, membre du conseil d'administration de SAP Users Group (DSAG) et Otto Schell, également membre de DSAG et vice-président de SUGEN.
Oczko et Schell n'étaient pas convaincus qu'un premier ensemble de résultats KPI était assez concret prouver que le soutien à l'entreprise apportera de nouveaux avantages à l'ensemble de la clientèle de SAP, par rapport aux entreprises participant au projet d'analyse comparative.
Pourtant, l'accord de KPI semble être sans précédent. Alors que SAP aurait sans aucun doute préféré que les utilisateurs acceptent la hausse des prix, son engagement public à valider le support d'entreprise avec des numéros durs pourrait établir une nouvelle norme pour la stratégie de maintenance de chaque fournisseur et, plus important encore, les attentes des utilisateurs. pour limiter les coûts de mise en œuvre
Une partie importante du coût total d'une application ERP (planification des ressources d'entreprise) réside dans la mise en œuvre, et les projets ERP sont connus pour leur exécution dans le temps et leur budget. Cette incertitude est responsable de sa part d'ulcères parmi les cadres informatiques.
Epicor veut changer cela à travers un programme qu'il a annoncé en novembre, appelé «Shared Benefits». Comme pour tout projet ERP, Epicor et un client établiront la portée et les objectifs du projet. Mais il y a une torsion: si le projet est en deçà du budget, les fonds restants seront divisés 50-50. La même approche s'applique lorsqu'un projet dépasse le budget, car les clients couvriront la moitié du coût des heures de consultation supplémentaires.
Ce système donne aux clients une certaine tranquillité d'esprit grâce à un contrat à prix fixe, avec une chance de récupérer de l'argent. Et Epicor dit qu'il n'a aucune raison de faire traîner le projet, étant donné qu'il doit payer la moitié des dépassements.
Si le programme fonctionne bien pour Epicor et ses clients, attendez-vous à voir d'autres fournisseurs ERP suivre convient en 2010 avec des offres similaires
Infor pousse le programme de mise à niveau 'Flex'
Comme Oracle, le fournisseur d'ERP Infor a connu une longue série d'acquisitions. En juin, Infor a lancé son programme «Flex», qui permet aux clients de passer à la version la plus récente pour des frais de licence «minimes ou nuls»., pas de différences dans les coûts de maintenance, des prix attractifs pour les fonctionnalités supplémentaires, et des services d'implémentation rapide. Les utilisateurs peuvent également passer à une autre application dans la bibliothèque d'Infor, mais ils devront payer des frais de transaction minimes.
Naturellement, il y a quelque chose pour Infor. Plus les clients passent à des applications plus récentes, plus vite Infor peut retirer les anciens.
En outre, le plan est à sens unique, comme l'a noté le blogueur Vinnie Mirchandani à l'époque. "Il n'y a pas de chemin de rétrogradation: si les clients veulent uniquement un plan" low-touch "(correction de bugs, nombre d'appels de support minimum, mises à jour réglementaires), vous devez continuer à payer à plein tarif."
Le PDG de VMware a présenté mardi des changements pour l'entreprise, notamment un gel des recrutements et des plans pour des divisions de produits distinctes. Après avoir été nommé PDG de VMware, Paul Maritz a annoncé des changements au sein de l'entreprise, conçus pour l'aider à traverser la tourmente économique tout en passant d'une jeune entreprise à forte croissance à une société de logiciels mature.
Selon Maritz, un gel de l'embauche - ou «pause d'embauche» - a débuté au troisième trimestre et durera probablement jusqu'en 2009. Il divisera également VMware en unités commerciales distinctes pour gérer différents domaines de développement de produits et nommer de nouveaux cadres supérieurs.
Une étude de groupe de l'UE révèle que les logiciels publics sont exclus des marchés publics. > Alors que la Commission européenne rédige des lignes directrices exhortant les services gouvernementaux de l'Union européenne à choisir des logiciels basés sur des standards ouverts, une étude publiée mercredi montre qu'un quart des appels d'offres récents ont exclu les logiciels ouverts en faveur des éditeurs de logiciels tels que Microsoft.
OpenForum Europe (OFE), un groupe de commerce qui répertorie IBM et Google parmi ses membres, a examiné 136 appels d'offres récents émanant de bureaux gouvernementaux des 27 pays membres de l'UE. "Les autorités publiques ne sont pas seulement accusées de gaspiller des milliards par des achats inefficaces, mais aussi de verrouiller leurs utilisateurs et leurs citoyens dans les solutions d'aujourd'hui et d'être »Graham Graham, directeur général d'OFE
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