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Outlook.com est à nouveau opérationnel: voici ce qui a provoqué la panne

10.1.18 John Chambers igniting conversations at The Churchilll Club

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Anonim

Lundi, les utilisateurs d'Outlook.com et de Hotmail en Europe étaient confrontés à des problèmes d'envoi et de réception d'e-mails, mais le problème a été résolu par Microsoft. Nous examinons ici pourquoi la panne est survenue en premier lieu.

Les problèmes liés aux comptes de messagerie Hotmail et Outlook étaient prédominants dans plusieurs pays d'Europe, notamment le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne et l'Italie, où les éléments envoyés par les utilisateurs sont restés dans le projet.

Microsoft a identifié un sous-ensemble de son infrastructure incapable de traiter les demandes, ce qui a entraîné la suppression du service. Les demandes ont ensuite été redirigées vers une autre infrastructure fonctionnelle pendant que la société enquêtait sur le problème.

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«Nous avons identifié un sous-ensemble d'infrastructure incapable de traiter les demandes comme prévu, ce qui a entraîné une baisse inattendue de la disponibilité du service général. Nous avons redirigé les demandes vers d'autres infrastructures pour restaurer le service, et nous surveillons l'environnement pendant le rétablissement de la connectivité. En outre, nous étudions un problème empêchant les utilisateurs d'envoyer des courriers électroniques », a écrit Microsoft.

Il a été identifié qu’un sous-ensemble de l’infrastructure d’équilibrage de charge pourrait connaître une utilisation inhabituellement accrue de la CPU, ce qui n’a rien à voir avec l’augmentation du trafic utilisateur.

«Nous avons mis en œuvre des mises à jour de configuration sur l'infrastructure d'équilibrage de charge concernée et surveillons l'environnement pendant la livraison de la file d'attente de messages résultante.»

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Le service a été rétabli le mardi matin et la société a confirmé que tout est opérationnel et que les files d'attente précédentes sont revenues à la normale, même si un petit nombre de messages envoyés pendant la restauration risquent d'être livrés en retard.

«Nous avons vérifié que les nouveaux courriels sont envoyés et reçus comme prévu et que la file d'attente précédente est revenue à la normale. Un très petit nombre de messages envoyés lors de l'incident peuvent être remis au cours des prochaines heures au fur et à mesure du traitement des derniers messages restants. ”