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Oracle commercialise de nouvelles applications CRM à la demande

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Anonim

Oracle a annoncé mercredi un certain nombre de nouveaux modules CRM (gestion de la relation client) à la demande, ajoutant des capacités clairement destinées aux grandes entreprises.

Les applications incluent la facturation électronique en libre-service et la gestion des transactions, la reprise après sinistre en entreprise, l'intégration avec JD Edwards EnterpriseOne et un produit appelé Sales Library, qui recueille le matériel lié aux ventes d'une entreprise et permet aux représentants de rassembler rapidement les présentations.

Oracle a déclaré que les nouveaux produits étaient en cours initialement annoncé CRM On Demand Release 16 le 27 janvier, mais n'a pas nommé de date de sortie. Les autres éléments de la version 16 comprennent des objets personnalisés illimités et un support linguistique plus large.

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La stratégie d'Oracle contre ses rivaux comme Salesforce.com est claire et délibérée.

"Ils essaient définitivement d'utiliser ces fonctionnalités pour créer une certaine séparation entre eux et tout le monde dans l'espace d'entreprise", a déclaré Denis Pombriant, directeur général de Beagle Research à Stoughton, Massachusetts. De plus, l'automatisation de la force de vente se transforme en applications complémentaires comme la bibliothèque des ventes.

«Cela a toujours été un trait d'Oracle», a déclaré M. Pombriant. «Lorsque vous devenez une entreprise aussi grande qu'Oracle avec une empreinte aussi importante sur le marché, il est vraiment difficile de croître par croissance organique.» Vous devez tout faire pour récupérer tout votre revenu.