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Oracle vise Salesforce Avec la mise à jour CRM à la demande

Unifying the Cloud with Pure Cloud Data Services

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Anonim

Les principaux nouveaux attributs de CRM On Demand Release 16 incluent une personnalisation illimitée objets, ainsi qu'une nouvelle offre de déploiement pour un seul locataire et une option de récupération après sinistre, qui semblent toutes ciblées sur les grandes entreprises.

La version inclut également huit nouvelles langues, pour un total de 18, une initiative qui séduira les multinationales. entreprises. Les nouveaux ajouts sont le néerlandais, le danois, le finnois, le russe, le polonais, le suédois, le thaï et le chinois traditionnel.

Pendant ce temps, Salesforce utilise une architecture mutualisée dans laquelle plusieurs clients partagent une infrastructure commune, leurs systèmes étant isolés des autres. «Oracle propose également une option de single-locataire, qui fournit aux clients un ensemble de ressources back-end dédié.

Cette approche est« optimale pour les entreprises qui ont les plus hauts niveaux de conformité réglementaire ou interne ». Selon Oracle.

La nouvelle offre Standard Edition pour les locataires uniques présente certaines limitations par rapport à la version Entreprise annoncée l'année dernière. Par exemple, il nécessite au moins 750 utilisateurs au lieu de 350, et Enterprise Edition fournit également des fenêtres de maintenance flexibles et des horaires de mise à niveau.

Un certain nombre de produits CRM à la demande supplémentaires seront bientôt disponibles. Ils comprennent des offres pour la facturation électronique en libre-service et la gestion des prix, ainsi qu'une intégration entre Oracle CRM On Demand et JD Edwards EnterpriseOne.

Le message global d'Oracle pour le marché semble être "Nous parlons de SaaS d'entreprise ", a déclaré 451 analyste du groupe China Martens.

La société pousse une approche" cradle to grave "pour CRM, formant un continuum de produits qui commence avec des outils comme Sales Prospector, diplômés de l'automatisation de la force de vente et éventuellement se branche sur ERP La stratégie de CRM à la demande d'Oracle évolue alors que les dirigeants de l'entreprise ont commencé à cibler publiquement Salesforce, qui compte désormais plus de 50 000 clients.

Récemment, le PDG d'Oracle, Larry Ellison, a décrit Salesforce comme le «principal concurrent» d'Oracle dans le CRM à la demande. Il a également affirmé que l'entreprise supplantait les implémentations de Salesforce et a déclaré qu'Oracle gagne désormais plus d'affaires qu'il n'en perd en concurrence directe avec Salesforce.

Oracle facture US $ 70 par utilisateur et par mois pour la version multitenant de CRM On Demand. Les éditions Enterprise et Standard à locataire unique coûtent respectivement 125 $ et 90 $ par utilisateur et par mois. Oracle permet également aux clients d'héberger l'application sur leurs propres systèmes pour 110 $ par utilisateur et par mois.