De votre côté: Problème avec plusieurs codes promotionnels

J'ai récemment passé une commande pour un LeapFrog Leapster2 sur le site Web de LeapFrog en utilisant deux codes promotionnels. Cependant, ma commande ne reflète qu'un seul code promo. Je n'ai rien trouvé sur le site Web qui m'a dit que je ne pouvais pas utiliser plusieurs codes promotionnels. Pour preuve, j'ai sauvegardé le panier et les pages de confirmation de commande en format PDF. J'ai également pris une capture d'écran de la promotion ainsi que ses petits caractères, qui ne dit rien sur l'empilage des codes promo.

Wasim Rahim, Oviedo, Floride

OYS répond: Un code promo était pour un rabais de 10%, tandis que l'autre était pour un jeu gratuit d'apprentissage des Indestructibles. Ra-him a reçu la réduction seulement - pas le jeu. Après avoir informé LeapFrog, un représentant nous a dit que la compagnie lui enverrait le jeu par courtoisie. Mais le porte-parole a prétendu que l'imprimé légal pour tous les codes promotionnels stipule que les clients ne peuvent en utiliser qu'un seul à la fois.

Rahim était intelligent pour prendre des captures d'écran; il avait la preuve que l'offre ne limitait pas les clients à un seul code promotionnel. Lorsque nous avons envoyé au porte-parole le PDF des petits caractères, il a reconnu que le code Indestructibles n'était pas restreint, mais a répliqué que le deuxième code était.

Le représentant nous a dit que toutes les promotions en cours présentaient les bonnes restrictions. Une vérification rapide du site a révélé que les petits caractères de LeapFrog pour la dernière promotion des Indestructibles mentionnent explicitement les restrictions du code promotionnel de l'entreprise.

Nous vous recommandons de faire des captures d'écran si vous pensez qu'il y a confusion ou désaccord. Nous vous recommandons également de vérifier plusieurs sites de codes promo pour trouver la meilleure offre (faire une recherche pour "code promotionnel storename") et de vérifier que le code n'a pas expiré et n'a aucune restriction qui le rendrait invalide pour vous.

Plus David Jarcho de Ridgefield, dans le Connecticut, nous a contactés alors qu'il n'avait reçu aucune réponse de Nuance après avoir soumis des informations sur les remises. Après avoir acheté le logiciel de reconnaissance vocale Dragon NaturallySpeaking, il avait envoyé le formulaire de remboursement deux fois par courrier en 2008 et une fois par fax en janvier 2009. En juin 2009, il a faxé une fois de plus sa documentation de remboursement à Nuance.

représentant, Nuance n'a pas reçu les premières tentatives de Jarcho par courrier et a reçu des informations incomplètes par fax en janvier. Après avoir reçu le dernier fax de Jarcho, la société a approuvé sa demande de remboursement et lui a envoyé le prix de 50 $ en moins de deux semaines.

Les consommateurs doivent souvent soumettre des informations plus d'une fois pour des raisons allant du courrier perdu au service clientèle. Nous vous recommandons de faire des copies - physiques et électroniques - des formulaires de remise, reçus, codes à barres et autres documents que vous soumettez et de noter quand et comment vous les avez envoyés.

Best Buy Insignia TV Recall

En coopération avec Best Buy a émis un rappel d'environ 13 300 téléviseurs LCD à écran plat de 26 pouces Insignia (modèle IS-LCDTV26), déclarant que l'alimentation électrique peut tomber en panne, ce qui présente un risque d'incendie et de brûlure. Best Buy a reçu deux re-ports d'incendies; une personne a signalé des brûlures mineures aux mains. Les consommateurs doivent cesser d'utiliser les téléviseurs immédiatement et appeler Best Buy au 800 / 233-0462 pour recevoir une carte-cadeau correspondant à la valeur d'un ensemble de remplacement.