De votre côté: cartes obsolètes de l'appareil GPS remis à neuf

J'ai acheté un appareil GPS TomTom One 130 S remis à neuf d'Amazon. Malheureusement, ses cartes étaient obsolètes. La mise à niveau vers les cartes actuelles serait coûteuse puisque TomTom facture à l'âge des données cartographiques. TomTom support m'a dit que sa carte actuelle garantie - qui dit que si la carte chargée sur votre appareil n'est pas la dernière version, vous pouvez l'obtenir gratuitement - ne s'applique pas aux appareils remis à neuf. Mais la description du produit d'Amazon indique que TomTom «ramène le navigateur à des conditions tout à fait nouvelles», ce que je pensais signifier qu'il incluait les données cartographiques actuelles. Est-ce que je suis coincé avec soit utiliser une unité GPS obsolète ou payer des frais de mise à niveau élevés?

Charles Pollman, Dawsonville, Géorgie

OYS répond: Après avoir contacté TomTom sur le problème de Pollman, un représentant a déclaré Bien que l'unité GPS de Pollman ne soit pas éligible pour sa garantie de carte, la société lui offrirait une mise à jour gratuite de la carte. Peu de temps après, TomTom a mis à jour le compte de Pollman, lui permettant de télécharger la carte actuelle.

Nous vous recommandons de lire les commentaires des clients sur les produits que vous envisagez d'acheter; d'autres personnes peuvent vous alerter sur les pièges potentiels. Si vous envisagez d'utiliser un appareil GPS remis à neuf, demandez au fabricant et au fournisseur de vous renseigner sur la mise à jour de la carte et les conditions de garantie.

Délai de réparation de Ranking

Ken Bromberg de Highlands Ranch au Colorado a acheté un ordinateur portable Alienware M15. Quand l'affaire a commencé à se séparer, Alienware l'a réparé, mais bientôt l'ordinateur portable a commencé à montrer l'écran bleu de la mort, qui a rapporté une "erreur matérielle incorrigible". Les Bromberg ont envoyé le PC à Alienware à nouveau. La compagnie a convenu qu'elle avait provoqué le problème, et a déclaré qu'elle ferait des réparations même si l'ordinateur portable avait dépassé sa garantie d'un an. Les Brombergs ont récupéré l'ordinateur portable, mais le BSOD a réapparu, alors ils ont envoyé l'ordinateur une troisième fois. Après plus de sept semaines d'absence, Ken Bromberg nous a contacté pour obtenir de l'aide.

Un représentant d'Alienware nous a dit que l'entreprise connaissait des retards dans les pièces de rechange, ce qui a provoqué de longs délais. Il a également déclaré que l'entreprise avait plusieurs façons d'aider à compenser les retards. Alienware a réparé l'ordinateur portable des Brombergs dans la semaine suivant notre intervention et leur a accordé une garantie de trois mois et 100 $ de cartes-cadeaux Amazon.

Si vous constatez un long délai après avoir envoyé un produit pour réparation, demandez à l'entreprise Pour vous indemniser

Rappel de protection contre les surtensions Belkin

En collaboration avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis, Belkin rappelle environ 68 700 parasurtenseurs SurgeMaster (modèles F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL, et F9G930-10-SN fabriqués en 2003, le numéro de modèle et la date de fabrication sont situés à l'arrière des unités.)

La raison du rappel: Le moulage de la rotation plastique à 360 degrés la fiche peut se fissurer ou se détacher de la prise, ce qui présente un risque d'électrocution. Au moment de la rédaction de ce rapport, Belkin a reçu sept rapports de fissuration de moulage de bouchon, mais aucune blessure n'a été rapportée. Les consommateurs qui possèdent l'un de ces parasurtenseurs doivent cesser de les utiliser et appeler Belkin au 800 / 952-1465 pour commander un remplacement gratuit. Pour plus d'informations, visitez le site Web de l'entreprise.