Composants

Nouveaux paris de la société CRM sur Mac

Définir un parcours d'achat omnicanal

Définir un parcours d'achat omnicanal
Anonim

Une start-up appelée Ntractive croit si fortement au la croissance de l'utilisation des Macintosh parmi les entreprises qu'elle a basé son produit CRM (gestion de la relation client) sur les technologies Apple.

Elements SBM 1.0 est une "application Web hybride" pour les systèmes fonctionnant sous Mac OS X. comprend également des fonctionnalités telles que la gestion de projet et la messagerie. Ntractive a utilisé le framework Open Source WebKit d'Apple pour créer le logiciel

Les informations des utilisateurs sont stockées dans le centre de données de Ntractive et accessibles sur le Web, mais le navigateur personnalisé de l'application peut utiliser les ressources du bureau et du système d'exploitation.

Le produit de Ntractive n'est pas le premier logiciel de CRM Mac-centric, et les vendeurs à la demande NetSuite et Salesforce supportent tous deux le navigateur Safari d'Apple, mais la société pourrait entrer sur le marché au moment opportun. Le marché de l'informatique commerciale est encore minuscule par rapport à Microsoft, mais des organisations comme Enterprise Desktop Alliance, un groupe de fournisseurs qui essaient d'encourager l'adoption de Mac dans les entreprises, tentent de changer cela.

D'autres prédictions adoption dans les années à venir, lorsque les jeunes utilisateurs de Mac entreront sur le marché du travail

Ntractive, basée à Grand Forks, dans le Dakota du Nord, vise les entreprises comptant entre 5 et 50 employés, a déclaré Amy Indridason, qui gère les ventes et le marketing. Le logiciel coûte 69,95 $ par utilisateur et par mois. Le support est en sus, à partir de 10 $ par utilisateur et par mois.

Mais d'autres s'appuyaient sur des logiciels de base de gestion des contacts, des produits comme FileMaker, ou un mélange de ceux-ci, a-t-elle déclaré. «Ils en ont vraiment marre de combiner des choses, ils passent tellement de temps à essayer de tout faire ensemble et ça ne marche pas», a-t-elle dit.

Tony Morris, vice-président de Mormac Brokerage Agency M. Morris a déclaré qu'il avait décidé de transférer sa société à Macs, en partie parce qu'il croyait qu'ils seraient plus stables et dureraient plus longtemps.

Mormac a exécuté "un patch de type patchwork de choses", en utilisant une base de données Microsoft Access et des feuilles de calcul Excel. Morris a dit qu'il appréciait la possibilité de suivre "fondamentalement tout", y compris des choses comme les heures d'employés, à travers le système Elements.

Un autre bêta-testeur, North American Land Network, a décidé de standardiser Mac OS X, dit Jared Hughes, chef de l'exploitation. NALN est un service d'annonces immobilières en ligne destiné aux entreprises rurales et récréatives.

Comme Morris, Hughes a exprimé son grand plaisir avec le produit Elements. Son apparence ne pourrait pas être plus Apple-esque, il a dit par e-mail.

Cependant, les futures éditions d'Elements SBM pourraient employer plus de fonctionnalité liée à la comptabilité, il a dit.

Maintenant, le logiciel peut transférer des informations dans MYOB AccountEdge, un progiciel de comptabilité pour petites entreprises fonctionnant sous Mac. Mais ce serait bien si Elements pouvait lui donner la possibilité, par exemple, de créer et d'envoyer des déclarations aux clients, a-t-il dit.