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Microsoft s'efforce d'étouffer les inquiétudes concernant sa politique de garantie Surface Pro en Chine juste une semaine après qu'Apple se soit excusée pour ses problèmes de service à la clientèle
Jeudi, Microsoft a déclaré que ses politiques de garantie pour sa nouvelle tablette Surface Pro étaient conformes à la loi chinoise. Cela a été fait après que la radio nationale chinoise ait publié un rapport plus tôt cette semaine accusant le géant technologique américain de ne pas avoir respecté les règles locales sur la réparation des produits.
La critique suit les coups portés par Apple aux médias contrôlés par le gouvernement. accusé la société de politiques de garantie sous-standard. Après deux semaines de critiques de la télévision et des médias, le PDG d'Apple, Tim Cook, s'est excusé et a déclaré que l'entreprise améliorerait son service client.
Dans le cas de Microsoft, China National Radio a publié un rapport. an. Cela va à l'encontre des lois locales sur les garanties stipulant que les principaux composants d'un ordinateur devraient être couverts pendant une période de deux ans, selon le rapport.
Les critiques à l'encontre des politiques de garantie de Microsoft sont jusqu'ici moins hostiles et répandues. Apple le mois dernier. Mais jeudi, Microsoft a cherché à répondre et a déclaré que sa garantie Surface Pro couvre à la fois l'appareil et ses principaux composants pour deux ans. La société étend également la garantie de son appareil Surface RT à deux ans afin de simplifier ses politiques.
"Microsoft a toujours respecté (voire dépassé) les exigences fondamentales des lois locales sur les consommateurs avec son produit Surface et ses ventes. en Chine, "il a déclaré dans un communiqué.
La société a lancé son Surface Pro en Chine la semaine dernière. En outre, la société a également publié une version exclusive de la tablette Surface spécifiquement pour le marché chinois.
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