La Chine reste sûre pour l'outsourcing informatique, malgré les inquiétudes américaines. Le pays est toujours un endroit sûr en tant que sous-traitant technologique pour les entreprises étrangères, selon l'un des plus grands fournisseurs d'externalisation informatique en Chine.

"Nous prenons la sécurité comme une" vie ou une mort ", a déclaré Jun Su, vice-président exécutif de Pactera Technology dans une interview. "Nous sommes une entreprise publique. Si nous avons été exposés à des fuites de propriété intellectuelle, nous sommes morts. "

Préserver la propriété intellectuelle d'une entreprise en Chine est depuis longtemps un défi pour les entreprises étrangères opérant dans un pays connu pour le piratage. Mais les inquiétudes concernant la sécurité se sont accentuées ces derniers mois, alors que les Etats-Unis se font de plus en plus entendre sur le présumé cyber-espionnage chinois qui cherche à voler des données sensibles à l'armée et aux entreprises américaines.]

Certaines entreprises technologiques chinoises, notamment Huawei Technologies et ZTE, deux des principaux fournisseurs d'équipements de télécommunication, ont été pris entre deux feux. En octobre dernier, un comité du Congrès américain a accusé les deux sociétés d'avoir des liens avec le gouvernement chinois et a conseillé aux entreprises américaines de chercher ailleurs leurs équipements de réseau.

Michael Kan

à Pactera et à d'autres fournisseurs d'externalisation de la technologie basés en Chine, qui prennent la majeure partie de leurs clients à l'étranger. Dans le cas de Pactera, environ 39% de ses revenus pro forma 2012 provenaient de clients basés aux États-Unis, et 19% de clients européens et japonais.

La presse américaine et australienne a diffusé des articles sur les liens présumés de la Chine avec les cyber «Le respect de la sécurité et la réputation du pays en matière de sécurité n'ont jamais été son fort», a déclaré M. Su. Mais les accusations ne devraient pas déborder sur l'industrie de la sous-traitance en Chine, où des normes strictes en matière de sécurité sont maintenues, at-il dit. Par exemple, l'ancien Premier ministre chinois Wen Jiabao a visité une usine en 2011 dans le cadre d'une tournée du gouvernement local. Mais plus tard, le premier ministre a été interdit d'entrer dans un laboratoire parce qu'il n'avait pas l'autorisation de sécurité.

"La sécurité est la première chose que nous devons absolument faire", a-t-il dit. Pactera n'a jamais perdu un client en raison de problèmes de sécurité, selon Su, et la société a des bureaux à travers le monde, y compris aux États-Unis et en Europe, pour accueillir ses clients. "Nous devons protéger la PI", a-t-il dit.

Pactera est issue de la fusion l'an dernier de deux fournisseurs chinois d'externalisation, HiSoft et VanceInfo, dont l'histoire remonte à près de 20 ans. Pactera a refusé de nommer ses principaux clients, mais avant la fusion HiSoft et VanceInfo étaient connus pour compter Microsoft, IBM et General Electric parmi leurs clients.

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"Ces sociétés chinoises d'externalisation existent depuis 10 ans, 15 ans ou plus », a déclaré Tina Tang, analyste au cabinet d'études Gartner. "Ils ont suivi les normes des entreprises occidentales, donc je ne pense pas que la sécurité serait un problème."

Les fournisseurs d'externalisation de la Chine, cependant, restent à la traîne de leurs homologues indiens en termes d'échelle. Infosys, l'un des plus grands fournisseurs de l'Inde, compte plus de 150 000 employés et réalise un chiffre d'affaires annuel de 7,4 milliards de dollars. En comparaison, Pactera compte seulement plus de 23 000 travailleurs et un chiffre d'affaires pro forma annuel de 673 millions de dollars en 2012. En outre, les fournisseurs d'externalisation du pays font face à la hausse des coûts de main-d'œuvre et à la dépréciation de la monnaie américaine.C'est pourquoi les entreprises chinoises telles que Pactera veulent se sevrer de la sous-traitance à bas coût, et évoluer vers le développement de leurs propres services et produits d'entreprise plus rentables pour les clients. Actuellement, elle tire environ 70% de son chiffre d'affaires de l'externalisation, le reste provenant du conseil et des produits.

"Si nous pouvons réussir, je pense que nous pouvons définitivement devenir un fournisseur de services leader en Chine". "Ce sera le défi pour les deux ou trois prochaines années."

Mis à jour le 15 mai pour clarifier les résultats financiers de Pactera pour 2012.