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Microsoft a annoncé huit clients Office 365 gouvernementaux et éducatifs, dont les gouvernements de Kansas City et Seattle, l'Autorité aéroportuaire régionale du comté de San Diego et le comté de King, Washington.
La société a également déclaré que plus d'un million de travailleurs utilisent maintenant Office 365 dans les gouvernements fédéral, étatiques et locaux
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Quelques-uns des clients annoncés mercredi ont présenté divers avantages et gains d'efficacité découlant de l'utilisation d'Office 365, notamment une maintenance informatique et des coûts d'équipement réduits.Toutefois, ils souhaitent également continuer à améliorer Office 365 dans des domaines tels que la conformité aux réglementations de sécurité, l'analyse de l'utilisation, les procédures de mise à niveau logicielle, les outils d'administrateur système.
Le gouvernement du comté de King a mis sous licence Office 365 pour environ 10 000 employés et utilise principalement SharePoint Online pour la collaboration et Lync Online pour la messagerie instantanée, la présence et la vidéoconférence.
L'organisation compte plus de 1 000 sites SharePoint pour la collaboration d'équipe, le partage de documents et la coordination de projets, et Lync est largement utilisé pour faire des réunions virtuelles en direct et enregistrer des vidéos de formation, Selon le PDG de King County, Bill Kehoe.
King County prévoit d'utiliser son site intranet sur le cloud à l'aide de SharePoint et adoptera le composant Exchange Online de la suite l'année prochaine afin de désactiver son système Exchange 2010 sur site
King County a commencé à utiliser le logiciel hébergé Microsoft avec le prédécesseur d'Office 365, BPOS (Business Productivity Online Suite) au début de 2011. Il est passé à Office 365 en février de l'année dernière.
Je dois créer un environnement de serveur sur site pour SharePoint et Lync », a déclaré Kehoe. «Nous comptons sur l'infrastructure de Microsoft, nous effectuons les mises à niveau logicielles et nous prenons soin de la maintenance du système.»
«Lorsque nous déployons notre intranet dans le cloud et déplacons les e-mails vers le cloud, ces gains augmentent Dans l'avenir, Kehoe veut que Microsoft s'assure qu'Office 365 se conforme le mieux possible aux réglementations de sécurité du gouvernement des États-Unis, telles que les nouvelles exigences du Criminal Justice Information Service.
"Si nous devons nous avons un environnement hybride, où nous devons construire des serveurs sur site pour certains départements et agences, ce qui réduit notre retour sur investissement », a-t-il déclaré. "Plus nous pouvons mettre dans le nuage, les gains d'efficacité et les économies que nous obtiendrons."
Kehoe veut également que Microsoft renforce l'analyse d'utilisation sur SharePoint Online, ce qui est essentiel pour les chefs d'entreprise pour déterminer l'efficacité
Une fonctionnalité de recherche d'entreprise native plus robuste dans Office 365 serait également la bienvenue par King County, surtout une fois qu'il déploiera son intranet basé sur le cloud, at-il dit.
Kehoe pense également que Microsoft pourrait améliorer son processus de mise à jour d'Office 365 sur son back-end en informant les clients plus à l'avance que ces mises à niveau sont en cours et quels changements ils introduiront, donc les services informatiques sont prêts.
"Microsoft a été incapable de déterminer la mise à niveau se produira étant donné l'environnement cloud d'Office 365 », a-t-il déclaré. Cela rend difficile pour son département d'alerter les agences qu'il dessert sur les impacts possibles sur les services SharePoint résultant de la mise à niveau. Heureusement, les améliorations se sont bien déroulées jusqu'à présent, at-il ajouté.
Son équipe travaille également avec Microsoft pour s'assurer que la connectivité réseau de King County est conçue de manière optimale pour fonctionner avec Office 365, afin d'éviter les problèmes de performances qui affectent la satisfaction et l'efficacité des utilisateurs finaux. Dans le passé, King County avait des problèmes de qualité de vidéoconférence parce que son réseau n'était pas configuré correctement pour fonctionner avec BPOS.
Contrairement à King County, l'Autorité aéroportuaire du comté de San Diego utilise Office 365 principalement pour le courrier électronique et le calendrier. Cela lui a permis de libérer les membres du personnel informatique des tâches routinières d'administration et de gestion sur ses serveurs Exchange désormais sur site, et de se concentrer sur des tâches informatiques plus importantes et spécifiques aux aéroports.
"Il y a beaucoup de temps et l'effort impliqué dans le soin et l'alimentation des serveurs sur site, y compris l'application de correctifs, la mise à jour du système d'exploitation, les mises à niveau de sécurité, etc. », a déclaré Howard Kourik, directeur informatique de l'Autorité aéroportuaire. être plus proactif et détaillé chaque fois qu'il rencontre une panne d'Office 365 ou un problème de performances, car il trouve que le site Web d'état du système ne fournit pas suffisamment de clarté et d'informations dans ces cas.
D'autres améliorations sont souhaitables des administrateurs système pour rechercher des boîtes aux lettres électroniques et des archives en réponse à des informations publiques ou à des demandes légales, ainsi que de meilleures fonctionnalités de récupération de fichiers que les utilisateurs finaux suppriment par erreur.
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