Benefits of Microsoft Dynamics CRM Integration With Live Chat
Microsoft a intégré son système Dynamics CRM (gestion de la relation client) un logiciel avec Twitter, juste au dernier coup d'une société de logiciels d'entreprise pour accéder au très populaire service de micro-blogging
L'accélérateur de réseautage social fait partie des trois nouveaux modules complémentaires que Microsoft lance pour Dynamics CRM - - élimine les messages pertinents sur Twitter, comme une discussion sur la société de l'utilisateur de Dynamics, et fournit divers outils d'analyse.
L'intégration annoncée jeudi vise également à aider les utilisateurs de Dynamics à améliorer leurs bases de données commerciales. Les noms d'utilisateur Twitter peuvent être convertis en un enregistrement client ou un prospect commercial Dynamics CRM, auquel des données supplémentaires, telles qu'un numéro de téléphone, peuvent être ajoutées au fil du temps.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de diffusion TV]l'accélérateur est seulement compatible avec Twitter, mais Microsoft prévoit également de se connecter à d'autres réseaux sociaux.
L'initiative de Microsoft de se connecter à Twitter fait suite à une annonce similaire faite en mars par Salesforce.com. Et tout un éditeur de logiciels, CoTweet a été formé autour de l'objectif d'exploiter le potentiel de Twitter pour le CRM.
Twitter pourrait finir par être inclus dans le jeu CRM, comme un service payant qui suit et analyse des conversations sur des marques particulières, Forrester L'analyste de recherche Jeremiah Owyang a spéculé dans un blog récent.
Parallèlement, la stratégie d'accélération de Microsoft reflète une autre tendance: comment les fournisseurs de logiciels traditionnels réagissent à la montée en puissance du SaaS (logiciel en tant que service) Les deux autres accélérateurs CRM annoncés jeudi comprennent un module qui aide les clients à gérer les opportunités de vente avec des partenaires, et un autre pour connecter les systèmes Dynamics CRM aux portails d'entreprise.
Les modules peut être téléchargé gratuitement et sera disponible dans les prochaines semaines, selon Microsoft.
Espérant stimuler les ventes alors que les entreprises réduisent leurs dépenses en capital, Microsoft a annoncé jeudi que les nouveaux clients de ses applications ERP et CRM de Dynamics dans certaines parties du monde peuvent demander un financement à zéro pour cent sur 36 mois. > L'accord, via Microsoft Financing, est bon sur les achats de 20 000 à 1 million de dollars. Elle s'applique aux licences et aux «frais d'amélioration de première année» sur Dynamics NAV, AX, GP et SL, ainsi que Dynamic
Microsoft propose également des taux de financement standard sur d'autres dépenses de propriété, telles que les services partenaires et la personnalisation
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