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Microsoft facture 44 USD par mois et par utilisateur pour l'édition CRM Online Professional. Cela se compare à 65 $ par mois et par utilisateur pour Salesforce.com Professional. Le prix Oracle CRM on Demand commence à 70 dollars par mois et par utilisateur.
Parallèlement, l'application de Microsoft est comparable sur le plan des fonctionnalités et "déjà 35% moins chère" que la concurrence, explique Brad Wilson, directeur général de Dynamics CRM. > [Lectures supplémentaires: Les meilleurs services de diffusion TV]
L'offre de six mois est valable jusqu'à la fin de l'année. Wilson envisagera d'élargir l'accès aux clients d'autres produits CRM une fois qu'il aura vu comment le programme est reçu, », a déclaré Ray Wang, associé du cabinet d'analystes Altimeter Group.
Cependant, des obstacles potentiels empêchent une transition en douceur vers CRM Online. D'une part, un client et Oracle ou Salesforce.com peuvent avoir un contrat d'une année à l'autre, qui pourrait encore être en vigueur à l'expiration de la période d'essai de six mois, a dit Wang.Bien que les conditions du contrat puissent permettre au client pour annuler, ils peuvent ne pas obtenir un remboursement sur les frais restants de l'année, selon Wang. "J'espère que vous serez [inscrit] mois après mois, il est bon de vérifier et de voir où vous en êtes dans ce processus."
Dans l'ensemble, cependant, "les utilisateurs gagnent" dans des guerres de prix comme celle-ci.
Microsoft a également annoncé lundi des baisses de prix pour sa Business Productivity Online Suite. D'autres fournisseurs SaaS (logiciels en tant que service), tels que NetSuite, ont eux aussi fait des incitations financières constantes ces derniers mois, les ventes ayant ralenti pendant la récession mondiale.
Salesforce.com a également baissé discrètement les frais mensuels par utilisateur pour ses deux éditions les moins évoluées, Contact Manager et Group Edition, respectivement à 5 et 25 dollars, contre 9 et 35 dollars.
Parallèlement, Microsoft annonce l'accord de basculement CRM avec une mise à jour de CRM Online, Wilson m'a dit. Il prévoit également de déployer le logiciel dans le monde entier dans la seconde moitié de 2010, at-il dit. Le service est maintenant disponible en Amérique du Nord.
Dans la nouvelle version, Microsoft a rendu l'inscription à CRM Online «super simple», a-t-il déclaré. Aucune information de carte de crédit n'est requise pour s'inscrire, bien que les utilisateurs doivent fournir une adresse e-mail. Ils peuvent ensuite commencer un essai gratuit avec le client Outlook de Microsoft ou une interface basée sur un navigateur, a déclaré M. Wilson.
Les essais de trente jours comprennent des exemples de données permettant aux utilisateurs de commencer à expérimenter avec le système. Une série d'outils d'aide fournit des informations sur la configuration et la maintenance. Microsoft a également développé un assistant d'importation de données amélioré. En outre, l'accès mobile est disponible sans frais supplémentaires pour tout téléphone équipé d'un navigateur Web compatible HTML 4.0.
«Nous avons spécifiquement essayé de concevoir [l'application] pour faciliter les choses aux personnes qui n'ont pas de système CRM "Dit Wilson,
Espérant stimuler les ventes alors que les entreprises réduisent leurs dépenses en capital, Microsoft a annoncé jeudi que les nouveaux clients de ses applications ERP et CRM de Dynamics dans certaines parties du monde peuvent demander un financement à zéro pour cent sur 36 mois. > L'accord, via Microsoft Financing, est bon sur les achats de 20 000 à 1 million de dollars. Elle s'applique aux licences et aux «frais d'amélioration de première année» sur Dynamics NAV, AX, GP et SL, ainsi que Dynamic
Microsoft propose également des taux de financement standard sur d'autres dépenses de propriété, telles que les services partenaires et la personnalisation
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