Live Démo : L'ordonnancement avec PlannerOne (partie 02)
Premier Ultimate offre des services de résolution de problèmes presque illimités - Microsoft se réserve le droit de réclamer quelques exceptions - pour un prix fixe
Avec le nouveau niveau de service, Microsoft adoptera une approche plus collaborative pour travailler avec les clients afin de maintenir la santé de leurs réseaux informatiques, plutôt que d'être simplement appelé pour aider chaque fois qu'il y a
Bien qu'il n'y ait probablement pas beaucoup de clients qui profiteront du nouveau niveau de support, Ray Wang, vice-président de la recherche chez Forrester Research, a déclaré montre que Microsoft offre plus d'options de support que certains autres fournisseurs.
"Cela fait partie de leur capacité à dire, 'voici le paquet de support ultime là-bas, si vous le voulez,'" at-il dit.
Wang a dit que
SAP a irrité certains clients en augmentant les coûts de support et en les forçant à passer d'un niveau de support inférieur à une offre plus onéreuse
. "Microsoft ne vous force pas [le nouveau support]", a-t-il dit.
Outre les clients professionnels, les clients du midmarket qui n'ont pas de personnel IT important et dédié pourraient être les plus susceptibles de profiter du nouveau Premier ministre.
Premier portefeuille de services de Microsoft, qui présentait jusqu'ici trois niveaux de service: Premier Foundation, Premier Standard et Premier Essential. Chaque niveau diffère en termes de services, de prix et de livraison.
Vous trouverez plus d'informations sur les services d'assistance de Microsoft sur le site Web de ses services.
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