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Infosys lance l'unité BPO pour le marché domestique

Calcul à la main, en binaire, des opérations : Addition, Soustraction, Multiplication et Division.

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Anonim

Infosys Technologies, Inde deuxième sous-traitance, a démarré une unité d'externalisation des processus métier (BPO) axée sur le marché indien en pleine croissance.

La société est en retard sur ce marché, contrairement aux concurrents indiens tels que Tata Consultancy Services et certaines sociétés de services multinationales.

"Il y a environ 12 à 13 mois, nous n'étions pas sûrs que le marché était prêt", a déclaré Amitabh Chaudhry, PDG d'Infosys BPO, en marge de la conférence BPO. Le marché indien est maintenant prêt à payer pour les services à travers une variété de modèles, y compris en pourcentage du coût économisé par le service, at-il ajouté. ed.

Le marché adressable des services de sous-traitance technologique et commerciale en Inde devrait quintupler d'ici 2020, pour atteindre entre 90 et 100 milliards de dollars, principalement en raison de la croissance économique, selon une étude conjointe de l'Association nationale indienne Beaucoup de sous-traitants indiens ne se sont pas vraiment concentrés sur le marché indien jusqu'à présent, car ils étaient petits, et aussi parce que les prix offerts en Inde sont plus bas que sur les autres marchés. comme les États-Unis

Le revenu par employé en Inde peut être de 20 à 30% inférieur à celui des États-Unis, a indiqué M. Chaudhry.

Pour réduire les coûts, Infosys prévoit de se rapprocher des entreprises BPO qui ont leurs activités dans les petites villes. Un certain nombre de petites entreprises de BPO qui s'adressent principalement au marché intérieur ont mis en place des opérations dans les petites villes pour profiter du faible coût du personnel.

Plus tard, Infosys peut créer sa propre entreprise dans une petite ville si l'activité se développe.. Pour l'instant, il livrera la majeure partie de son travail à Jaipur, une ville de l'état du Rajasthan en Inde du Nord

Infosys prévoit que ses revenus provenant des services BPO sur le marché intérieur représenteront environ 2% à 3% de son chiffre d'affaires total. au cours des deux prochaines années. Il a déjà conclu deux grosses transactions en Inde, dont une du département de l'impôt sur le revenu du pays, et d'autres encore sont en cours, a déclaré Chaudhry.

L'activité BPO d'Infosys a généré 316,2 millions de dollars au 31 mars et employé 17 398 employés à la fin de l'année financière.