Comment réparer l'application de fichiers ios ne fonctionne pas: guide de dépannage complet

L'application Fichiers est un ajout bienvenu à iOS. Cela a l'air simpliste, mais il y a une véritable puissance au-dessous une fois que vous connaissez les différentes fonctionnalités disponibles.

Mais, comme pour tout ce qui est nouveau, l’application Files ne manque pas de son lot de bugs et d’erreurs, sans parler d’un manque cruel d’intuitivité.

Bien qu'Apple ait fait un excellent travail pour atténuer de nombreux problèmes au cours des quelques mois d'activité de l'application Fichiers, de nombreux désagréments persistent, alors voyons comment nous pouvons les résoudre.

Note: Review: Le meilleur et le pire d'iOS 11

Correctif pour l'application de fichiers n'est pas présent

Contrairement à la plupart des applications stock iOS, l'application Fichiers est en réalité amovible. Si vous ne voyez pas l'application Fichiers sur votre écran d'accueil ou votre dock, vous l'avez peut-être supprimée par inadvertance.

Pour réinstaller l'application Fichiers, il vous suffit de rechercher des fichiers dans l'App Store et de cliquer sur l'icône en forme de nuage pour l'installer.

Ensuite, vous devriez le trouver instantanément sur l'écran d'accueil. Vous pouvez également choisir de faire glisser l'application Fichiers sur le Dock pour la rendre facilement accessible.

Remarque: si vous ne trouvez pas l'application Fichiers sur l'App Store, assurez-vous qu'iOS 11 est installé sur votre appareil ou qu'il la prend en charge en premier lieu!

iCloud n'affiche pas / ne va pas afficher les fichiers

L'application Fichiers propose par défaut iCloud Drive en tant qu'emplacement pris en charge. En fait, il s'agit du seul emplacement disponible si aucune application de stockage en nuage tierce n'est installée.

Cependant, il y a quelques problèmes pour lesquels l'application Fichiers ne parvient pas à afficher les éléments stockés dans iCloud ou cesse d'afficher iCloud comme un emplacement pris en charge. Mais une solution simple vous permet de faire fonctionner les choses à nouveau correctement.

Étape 1: Ouvrez le panneau Paramètres, appuyez sur le nom de votre profil, puis appuyez sur iCloud.

Étape 2: Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur le bouton à côté de iCloud Drive pour le désactiver. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.

Voila! Vous devriez maintenant trouver à nouveau iCloud dans l’application Fichiers ou, s’il l’était déjà, que vos fichiers et dossiers iCloud s’affichent normalement.

Impossible de trouver des emplacements de stockage supplémentaires

L'application Files est un portail unique pour tous les stockages en nuage installés sur votre iPhone ou votre iPad. Toutefois, cela ne signifie pas que l'application affiche vos stockages dans le cloud dès que vous les installez. Au lieu de cela, vous devez les activer manuellement - sauf pour iCloud, qui devrait apparaître par défaut.

Sur l'application Fichiers, appuyez sur l'option Modifier située au-dessus des emplacements. Vous devriez maintenant voir une liste de tous les emplacements de stockage dans le cloud que vous pouvez activer pour obtenir un accès direct via l'application Fichiers.

Simple, n'est ce pas? Vous devez également vous attendre à un badge de notification de couleur rouge au-dessus de la section Emplacements chaque fois qu'un emplacement de stockage en nuage nouvellement installé attend juste d'être activé.

Le stockage en nuage n'est pas complètement intégré

Lorsque l'application Fichiers a été lancée pour la première fois, il ne restait qu'une poignée de mémoires de stockage dans le cloud qui se sont pleinement intégrées à l'application Fichiers. Et comme iOS 11 est bien plus de six mois déjà, la majorité d'entre eux prennent désormais complètement en charge l'application Fichiers.

Si vos fichiers et vos dossiers apparaissent toujours dans un sélecteur de document séparé plutôt que directement dans l'application Fichiers, vous devez réellement mettre à jour le stockage en nuage problématique.

Pour ce faire, accédez à l'App Store, appuyez sur Mises à jour, puis sur Mettre à jour en regard de l'application de stockage dans le cloud, si une mise à jour est disponible.

OneDrive a été le dernier parmi les grands à réussir l'intégration complète des fichiers, et ce, il y a plus de deux mois.

Si vous ne voyez toujours pas l'intégration complète des fichiers pour un stockage en nuage particulier, surveillez régulièrement les nouvelles mises à jour.

À lire également: Que faire lorsque votre Google Drive manque d’espace

Sur mon dossier iPhone / iPad manquant

Sur mon iPhone ou sur Mon iPad, outre iCloud, un autre emplacement par défaut ne s'affiche que si certaines applications installant des fichiers stockés localement sont installées.

Mais si vous le trouvez manquant, l'installation d'une application telle que Word, PowerPoint ou Excel devrait faire réapparaître l'emplacement.

Nous avons compilé un guide dédié pour rendre l'emplacement Sur mon iPhone / iPad visible dans l'application Fichiers, ainsi que quelques conseils et astuces pour vous aider à stocker n'importe quel fichier sur votre appareil localement. Assurez-vous de vérifier.

Fichiers App ouvre à la place d'une autre application

Certaines applications telles que Adobe Acrobat Reader ont commencé à implémenter complètement l'application Fichiers pour ouvrir des fichiers à partir de stockages en nuage. Cependant, il existe un bogue méchant dans lequel l'application Fichiers a tendance à rester bloquée au cours du processus.

Il en résulte que l'application Fichiers apparaît à la place de l'application que vous avez utilisée pour la lancer. Par conséquent, le seul moyen de résoudre ce problème est de forcer la mémoire des deux applications.

Pour ce faire, appuyez deux fois sur le bouton Accueil et poussez les cartes d'application correspondantes vers le haut.

Remarque: sur l'iPhone X, vous devez glisser votre doigt vers le haut et maintenir votre doigt enfoncé pour accéder au commutateur d'applications. Pour forcer la fermeture d'une application, maintenez votre carte enfoncée et appuyez sur l'icône de couleur rouge qui apparaît.

Ensuite, vous devriez retrouver les choses à la normale. Soyez averti, cependant. Il y a toujours une chance que ce problème se reproduise!

Application de fichiers bloquée en mode Hover (iPad uniquement)

Lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Fichiers en mode fractionné, vous pouvez trouver l'application Fichiers en veille en survolant sans rien afficher. Vous ne verrez pas non plus la poignée supérieure qui vous permet de dérouler l'application en mode d'affichage divisé. Vous pouvez la faire disparaître, mais elle reste bloquée même lorsque vous réessayez.

Le moyen le plus rapide de résoudre cet inconvénient consiste à afficher le Dock iPad et à appuyer sur l'icône de l'application Fichiers, ce qui devrait immédiatement le faire fonctionner à nouveau.

Vous ne trouverez pas le problème résolu de manière permanente, mais jusqu'à ce que Apple publie une mise à jour pour corriger le problème, utilisez ce correctif.

Remarque: vous pouvez également éviter ce problème en ouvrant d'abord l'application Fichiers en mode plein écran, puis en lançant l'application que vous souhaitez ouvrir ensuite en mode d'écran divisé. Lire aussi: 6 applications étonnantes pour calculatrice spécifiques à l'iPad mais utiles pour tous

Fichiers en attente de téléchargement

Chaque fois que vous ajoutez des fichiers à l'application Fichiers - par partage ou par glisser-déposer -, vous devriez les trouver rapidement synchronisés avec n'importe quel stockage en nuage. Cependant, ce n'est pas toujours le cas.

Parfois, la procédure de téléchargement peut être suspendue et rester ainsi pendant une durée indéterminée. Les correctifs courants tels que le fait de forcer la fermeture de l'application Fichiers ne sont d'aucune utilité, car l'application est exécutée en arrière-plan.

Heureusement, il existe un correctif simple qui résout de telles situations, qui implique d'activer et de désactiver le mode Avion.

Pour ce faire, glissez vers le haut depuis le bas de l'écran, puis appuyez sur l'icône Mode avion pour l'activer. Attendez au moins dix secondes, puis éteignez-le.

Espérons que cela devrait inciter l’application Fichiers à télécharger les fichiers à partir de zéro, et vous êtes probablement en mesure de vous en remettre à partir de maintenant.

Fichiers inaccessibles via des données cellulaires

Contrairement à l'App Store, l'application Fichiers n'impose aucune restriction quant à ce que vous effectuez lorsque vous utilisez des données cellulaires. Si vous utilisez une combinaison de données Wi-Fi et cellulaires sur votre iPhone ou votre iPad, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certains fichiers lorsque vous passez uniquement à ce dernier.

Pour résoudre le problème, vous devez d'abord vérifier que l'application Fichiers dispose des autorisations requises pour utiliser des données cellulaires.

Sur l'écran Paramètres, appuyez sur Données cellulaires, faites défiler vers le bas, puis vérifiez que le commutateur en regard de Fichiers est défini sur Activé. Si vous l'avez trouvé désactivé, réactivez-le et vous avez déjà résolu le problème.

Si vous ne trouvez rien d'inhabituel, alors il est temps de vous déconnecter et de revenir dans iCloud. Bizarrement, cela tend à mettre un terme à toute la question.

Étape 1: appuyez sur le nom de votre profil sur l'écran Paramètres, puis utilisez l'option Déconnexion pour vous déconnecter de votre compte iCloud.

Remarque: Ne craignez pas de perdre vos données de navigation, vos notes ou vos contacts, car ils se resynchronisent à partir d'iCloud une fois que vous vous êtes connecté.

Étape 2: Une fois que vous êtes déconnecté, vous devriez voir une option pour vous reconnecter dans l'écran Paramètres. Fais ça.

Ensuite, vous devriez pouvoir accéder à vos fichiers en utilisant des données cellulaires normalement.

Files App ne télécharge pas de fichiers

Parfois, il existe un problème étrange qui vous empêche d'accéder à certains fichiers, en particulier lorsqu'il s'agit d'éléments de plus de 1 Mo de taille de stockage. Si cela vous arrive, essayez d'accéder au fichier à l'aide de données cellulaires ou envisagez de passer à une autre source de Wi-Fi.

Dans les cas où le problème persiste, des paramètres réseau corrompus peuvent en être la cause fondamentale. Habituellement, leur réinitialisation résout le problème pour de bon, voyons comment.

Avertissement: vos réseaux Wi-Fi et vos mots de passe enregistrés sont définitivement supprimés après la réinitialisation.

Étape 1: Sur l'écran Paramètres, appuyez sur Général, puis appuyez sur Réinitialiser.

Étape 2: Vous devriez maintenant voir une option intitulée Réinitialiser les paramètres réseau. Appuyez dessus pour effectuer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, connectez-vous à un point d'accès Wi-Fi disponible, lancez l'application Fichiers et vous devriez probablement pouvoir accéder aux fichiers problématiques normalement.

Remarque: généralement, vos paramètres cellulaires sont mis à jour automatiquement après la réinitialisation. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre opérateur. Lisez aussi: Télécharger et installer en grisé sur iOS 11: Voici comment y remédier

C'est tout! Mais n'oubliez pas de mettre à jour

Espérons que les conseils de dépannage ci-dessus vous ont aidé et que le problème qui vous posait problème est enfin résolu!

Apple a effectué de nombreuses mises à jour de l'application Fichiers pour résoudre les problèmes de lancement anticipé, et tout cela fonctionne plutôt bien par rapport à ce que nous avions auparavant.

Le seul inconvénient est que les mises à jour de l'application Fichiers sont intégrées aux mises à jour du système iOS. Par conséquent, la résolution définitive des problèmes que vous rencontrez prend un certain temps.

Et cela signifie installer toutes les mises à jour iOS dès leur publication. Maintenant, n'oublie pas ça, compris?