Comment réparer Google Photos ne pas sauvegarder des vidéos sur Android et iPhone

Google Photos est un service de stockage en nuage gratuit, apprécié par de nombreux utilisateurs pour son interface simple et son utilisation. En plus d'agir comme une application de galerie, Google Photos a essentiellement un travail: sauvegarder vos photos et vidéos sur le cloud.

Bien que cela fasse le travail à la perfection, il agit parfois parfois. En d'autres termes, l'application ne sauvegarde pas les vidéos. Oui, les photos sont téléchargées de manière transparente, mais en ce qui concerne les vidéos, elles restent bloquées.

Si vous êtes également confronté à ce problème, il est temps de lui dire au revoir. Vous trouverez ici de nombreuses solutions pour résoudre le problème lorsque les vidéos ne sont pas sauvegardées sur Android et iPhone. Commençons.

Redémarrer le téléphone

Comme toujours, la première solution sera de redémarrer votre téléphone. Alors arrêtez de trop penser au problème et redémarrez votre téléphone.

Forcer la fermeture de l'application

Une simple pression sur le bouton d'accueil ou de retour ne ferme aucune application. Pour le fermer entièrement, ouvrez les applications récentes ou l'écran multitâche sur votre Android et votre iPhone. Ensuite, utilisez le geste pris en charge pour supprimer l'application de cet écran. La plupart du temps, le geste de glisser ferme l'application, mais sur certains téléphones, vous devez glisser à droite ou à gauche pour la fermer.

Déconnexion de Google Photos

Sur un téléphone Android, essayez de vous déconnecter de l'application. Parfois, cela résout le problème. Pour ce faire, procédez comme suit:

Étape 1: ouvrez l'application Google Photos et appuyez sur l'icône à trois barres dans le coin supérieur gauche.

Étape 2: Tapez sur la petite flèche en bas à côté de votre email et sélectionnez Utiliser sans compte.

Étape 3: répétez l'étape 1 et sélectionnez le compte Google pour vous reconnecter.

Remarque: cela ne supprimera aucune photo de votre téléphone ou de Google Photos.

Aussi sur Tech de guidage

Qui peut voir mes photos Google

Désactiver la sauvegarde

La désactivation de l'option de sauvegarde pour Google Photos réinitialise la session de sauvegarde. Donc, si vous rencontrez un problème lors de la sauvegarde des vidéos, essayez de le faire.

Suivez ces étapes pour désactiver la sauvegarde sur Android et iPhone:

Étape 1: ouvrez l'application Google Photos et appuyez sur l'icône à trois barres en haut. Dans le menu, sélectionnez Paramètres.

Étape 2: Appuyez sur Sauvegarder et synchroniser, puis sur le bouton à côté de Sauvegarder et synchroniser pour le désactiver.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone et répétez les étapes ci-dessus. Activez maintenant la sauvegarde et la synchronisation.

Activer la sauvegarde vidéo sur les données mobiles

Sur iPhone, la sauvegarde vidéo sur les données mobiles est désactivée par défaut. Donc, si vous essayez de sauvegarder vos vidéos en utilisant des données mobiles, cela ne fonctionnera pas. Vous devez activer le paramètre.

Pour cela, accédez aux paramètres de Google Photos en appuyant sur l'icône à trois barres de l'écran d'accueil de l'application. Ensuite, accédez à Sauvegarde et synchronisation et activez l'option "Utiliser les données mobiles pour sauvegarder les vidéos". Pour les autres problèmes de sauvegarde sur iPhone, essayez ces correctifs.

Effacer le cache et les données

Une autre solution pour essayer sur Android consiste à vider le cache de l'application Google Photos. Voici les étapes pour la même chose:

Étape 1: Ouvrez les paramètres du téléphone et accédez à Applications / Gestionnaire d'applications.

Étape 2: sous Toutes les applications, appuyez sur Google Photos.

Étape 3: Appuyez sur Stockage et cliquez sur le bouton Vider le cache.

Étape 4: Redémarrez votre téléphone et voyez si les vidéos sont en cours de téléchargement.

Si le problème persiste, appuyez sur Effacer le stockage / les données à l'étape 3. Aucun des deux ne supprimerait de données de votre téléphone ou de Google Photos. Cependant, effacer les données réinitialisera les paramètres de l'application par défaut.

Désinstaller l'application

Parfois, la désinstallation de l'application est également utile. Pour ce faire sur l'iPhone, appuyez et maintenez l'icône de l'application Google Photos sur l'écran d'accueil. Une fois que les icônes commencent à trembler, appuyez sur l'icône représentant une croix dans l'application Google Photos.

Google Photos étant une application préinstallée sur la plupart des téléphones Android, vous ne pouvez pas la désinstaller. Cependant, vous pouvez le désactiver, ce qui supprimera toutes les mises à jour.

Désactiver l'application

Pour ce faire, suivez les étapes 1 et 2 du clear cache. Puis appuyez sur Désactiver. Vous verrez que le bouton affichera maintenant Activer. Attendez un peu, puis appuyez sur Activer. Maintenant, essayez de télécharger les vidéos.

Aussi sur Tech de guidage

#dépannage

Cliquez ici pour voir notre page d'articles de dépannage

Utiliser la taille et le format vidéo corrects

Si la vidéo que vous essayez de télécharger dépasse 10 Go, Photos ne la sauvegarde pas. En effet, Google Photos ne prend en charge que les vidéos de moins de 10 Go.

De même, Google Photos ne prend en charge que les formats vidéo suivants: mpg,.mod,.mmv,.tod,.wmv,.asf,.avi,.divx,.mov,.m4v,.3gp,.3g2,.mp4,. m2t,.m2ts,.mts et.mkv. Donc, si vous rencontrez une vidéo avec un format différent, commencez par la convertir en un de ces formats.

Vérifier le stockage dans Google Drive

Google Photos propose deux options de stockage: qualité supérieure et qualité d'origine. En mode haute qualité, vous pouvez télécharger un nombre illimité de photos et de vidéos. Cependant, la taille sera réduite à 16MP pour les photos et 1080p pour les vidéos.

Avec la qualité d'origine, vous n'obtenez que 15 Go de stockage partagé entre d'autres produits Google, tels que Drive, Gmail, etc. Si vous utilisez le mode qualité d'origine, vérifiez si vous disposez de suffisamment d'espace de stockage pour transférer la vidéo dans Google.

Pour modifier le mode qualité, accédez à Paramètres Google Photos> Sauvegarder et synchroniser> Taille de téléchargement.

Vérifier le dossier vidéo

Essayez-vous de sauvegarder une vidéo disponible dans un autre dossier que celui de l'appareil photo? Dans le cas des téléphones Android, seules les photos et les vidéos prises avec l'appareil photo du téléphone sont automatiquement sauvegardées. Pour les données disponibles dans d'autres dossiers tels que WhatsApp, les téléchargements, etc., généralement appelés dossiers de périphériques. Donc, vous devez activer l'option de sauvegarde pour eux dans Google Photos.

Pour cela, appuyez sur l'onglet Album en bas. Vous y trouverez des dossiers de périphériques. Vous pouvez également appuyer sur l'icône à trois barres en haut et sélectionner Dossiers de périphérique dans le menu.

Les dossiers qui ne font pas partie de la sauvegarde auront une icône de nuage avec une barre oblique. Tapez sur le dossier et vous aurez la possibilité de faire une sauvegarde du dossier. Activez la sauvegarde et la synchronisation disponibles en haut.

Mise à jour de l'application

Parfois, le problème vient de la mise à jour actuelle de l'application. Il pourrait y avoir un bug dans l'application. Essayez de mettre à jour l'application Google Photos à partir du Play Store (Android) et de l'App Store (iOS).

Aussi sur Tech de guidage

Comment transférer des photos Facebook vers Google Photos

Cela appelle à la patience

Comme les vidéos pèsent généralement plus que les photos, leur sauvegarde complète peut prendre un certain temps. Alors soyez patient pendant que Google Photos fait son travail. Vérifiez également si vous avez suffisamment de crédit pour télécharger un fichier aussi volumineux à l’aide de données mobiles.

Prochaine étape: de nombreux utilisateurs sont confus entre Google Drive et Google Photos. Sachez lequel convient le mieux pour stocker des photos.