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Google manipule la recherche sur certains sites de trafic

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Anonim

L'étude fournit des données sur la manière dont Google positionne ses propres services dans le cadre de résultats de recherche «organiques» susceptibles de nuire à la concurrence, ce qui est l'objet d'une affaire antitrust en cours entre Google et l'Union européenne. Comment les résultats de recherche payés et non payés sont affichés a un puissant pouvoir sur les consommateurs, l'étude a révélé. Ben Edelman, professeur agrégé à la Harvard Business School, et Zhenyu Lai, candidat au doctorat à Harvard, ont regardé lorsque Google a commencé à insérer sa propre fonctionnalité de recherche de vols, lancée en décembre 2011, dans les résultats de recherche.

afficher la recherche de vol en fonction des termes de recherche d'un utilisateur. Lorsque la recherche de vols était affichée, elle occupait une position dominante dans les résultats de recherche, ce qui faisait baisser les résultats de recherche non payés.

Résultat: une augmentation de 85% des taux de clics - une mesure clé pour les annonceurs. Les résultats de recherche non payés et générés par algorithme pour les agences de voyages concurrentes ont chuté de 65%.

Dans une interview mardi, Edelman a déclaré que l'étude montrait que Flight Search n'était pas nécessairement très populaire auprès des utilisateurs. Toutefois, lorsque la recherche de vols a été affichée, les internautes étaient plus susceptibles de cliquer sur AdWords, le produit publicitaire de Google.

"Les utilisateurs sont surpris de voir Google Flight Search", a déclaré Edelman. "Ils ne s'y attendaient pas, ils n'aiment pas forcément ça ou ils savent qu'ils aiment ça, mais à court terme, ce n'est pas ce qu'ils pensaient être là, alors ils s'enfuient vers AdWords.

Pour Google,

L'étude a analysé les données du Search Planner de ComScore, une base de données qui suit les clics algorithmiques et payés sur les moteurs de recherche par les utilisateurs qui ont accepté d'enregistrer leur navigation sur le Web.

Edelman et Lai ont comparé les recherches effectuées sur Internet pendant quatre mois avant le lancement de Google Flight Search, puis après le lancement de janvier à avril 2012.

Si un utilisateur recherchait un vol au format "vols vers Orlando", Flight La recherche serait affichée, mais si un utilisateur cherchait "vol vers Orlando FL", il n'était pas affiché, ils ont écrit.

On ne voyait pas pourquoi de légères modifications de requêtes déclenchaient l'affichage de Flight Search. difficile de prédire si la recherche de vol sera affichée.

Mais la recherche de vols a causé jusqu'à 80% de trafic algorithmique aux cinq agences de voyages en ligne qui avaient reçu le plus de trafic grâce aux termes de recherche utilisés, ont écrit les universitaires. En revanche, les taux de clics pour la publicité payée ont bondi de 160%.

Ils ont averti que des intermédiaires tels que Google ont une forte influence sur les consommateurs en ordonnant des résultats de recherche dans des formats différents. Selon Edelman, il est plus difficile pour les moteurs de recherche "verticaux" comme Yelp, qui se concentre sur des types spécifiques de recherche tels que les restaurants, de rivaliser.

"Google a un degré de contrôle énorme et utilise cette discrétion L'intérêt de Google, mais beaucoup moins évidemment sert d'autres intérêts comme le public ou les sites Web ", at-il dit.