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Qu'avons-nous appris de la dernière panne de Google? Cette disponibilité de 99,9% n'a pas d'importance pendant l'autre dixième de un pour cent.
La panne d'hier n'était pas la première de Google. Ils n'arrivent pas très souvent, mais ils se produisent assez souvent pour que quiconque pense sérieusement à Google pour le cloud computing doit y réfléchir à nouveau.
Gmail est le noyau de la suite Google Apps qui cible Microsoft Office. Imaginez Google le fasse avec succès et des dizaines, peut-être des centaines de millions de bureaux connectés des utilisateurs se déconnectent simultanément en raison d'un problème de Google.
[Plus loin: Les meilleurs services de streaming TV](Mon collègue Ian Paul la panne jette un nuage sombre sur l'informatique en nuage).
Cette perspective devrait suffire aux gens sensés pour laisser les autres profiter de la croissance de Google. C'est aussi pourquoi les utilisateurs de Gmail et de Google Apps ont intérêt à conserver d'autres moyens de faire leur travail. Mais, si nous ne pouvons pas compter sur Google Apps, pourquoi les utilisons-nous?
Oui, je sais que les serveurs Exchange peuvent également tomber en panne. Et je ne veux pas trop critiquer Google, juste équilibrer ce que Google peut nous donner avec ce que l'entreprise peut également prendre par inadvertance.
Dans un blog, le "site czar de fiabilité de site" de Gmail nous dit que Google a remarqué la panne Presque immédiatement et a commencé à prendre des mesures pour résoudre le problème, qui a encore pris "environ 100 minutes" à résoudre.
"Je voudrais m'excuser auprès de vous tous - la panne d'aujourd'hui était un gros problème", écrit le tsar Ben Treynor son mea culpa, qui a conclu que la panne avait été causée par une surcharge du serveur, a été causée par des serveurs hors ligne pour maintenance.
Les serveurs restants n'ont pas pu rééquilibrer la charge et nous savons ce qui a suivi. Ceci est très similaire à ce qui s'est passé en mai, lorsque 14% des capacités de recherche de Google ont été perdues.
Bien que la prétention de Google à 99,9% soit louable, elle n'est clairement pas suffisante. Google doit en ajouter neuf, à 99,99 ou mieux, s'il veut gagner et conserver la confiance du client.
La panne remet en question l'idée du cloud computing et si Google et d'autres vendeurs demandent aux utilisateurs de mettre trop d'œufs dans des paniers qui ne peuvent pas les retenir de manière fiable. L'échec du système de messagerie d'une entreprise est une des conséquences de l'échec de la majorité des utilisateurs de Gmail.
Pour les entreprises qui utilisent Google Apps pour toutes leurs applications de productivité, une panne prolongée peut entraîner les employés sont renvoyés à la maison, peut-être à plein salaire, pour la durée.
Google ne dira pas combien d'utilisateurs ont été touchés hier, ce qui me fait me demander s'ils le savent vraiment. Le tableau de bord d'état de Google Apps ne fournissait pas beaucoup de détails en temps réel sur l'indisponibilité, ce qui donnait l'impression que la société avait du mal à déterminer le problème.
Google doit trouver un moyen d'offrir plus d'informations aux utilisateurs., et le rendre plus facile à obtenir.
Encore une fois, je ne veux pas être trop dur sur Google. Cette technologie, au moins la façon dont Google la met en œuvre et l'échelle à laquelle elle est réalisée, est encore relativement récente. Google devrait, au fil du temps, résoudre le problème et un jour, les pannes massives comme celle d'hier pourraient devenir un lointain souvenir.
Mais si Google ne parvient pas à améliorer sa fiabilité de façon spectaculaire et réussit à défier Microsoft Office, de nombreuses entreprises pourraient se retrouver
Je me demande comment le tsar Treynor a dormi la nuit dernière?
David Coursey a écrit sur la technologie pendant 25 ans. Il tweete comme @techinciter et peut être contacté via son site Web.
Gmail a connu une panne importante lundi, la deuxième en moins d'une semaine. Cela concerne aussi bien les utilisateurs individuels que ceux pour lesquels ce service est leur principal outil de courrier électronique via la suite logicielle hébergée Google Apps.
Il s'agit de la deuxième panne de Gmail en moins d'une semaine. La capacité de Google à offrir une disponibilité et des performances logicielles d'entreprise.
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