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Gmail a connu une panne importante lundi, la deuxième en moins d'une semaine. Cela concerne aussi bien les utilisateurs individuels que ceux pour lesquels ce service est leur principal outil de courrier électronique via la suite logicielle hébergée Google Apps.

My Cafe: How to resolve issues with entering the game?

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Anonim

Google fait largement la promotion de sa suite de logiciels de collaboration et de communication Apps en tant qu'option SaaS (logiciel en tant que service) sur des solutions conventionnelles sur site. Outlook / Exchange.

Alors que les services de Cloud Computing comme Apps, dans lesquels les logiciels et l'infrastructure informatique sont fournis via Internet, sont pratiques de plusieurs façons, leur talon d'Achille est une indisponibilité et une lenteur des serveurs. Google Apps, v Ils acceptent d'héberger le logiciel dans leurs propres centres de données, libérant ainsi les administrateurs informatiques et commerciaux des problèmes d'installation et de maintenance des applications et des coûts de mise à disposition du matériel pour eux.

Cependant, lorsque les applications tombent en panne et les administrateurs métier ne peuvent que se tracasser et attendre que les problèmes soient résolus, les laissant impuissants alors que leurs utilisateurs finaux se plaignent.

On peut trouver un échantillon de la façon dont les administrateurs informatiques et administratifs peuvent se déchaîner quand leurs logiciels sont hors ligne. dans ce fil de discussion du groupe de discussion officiel de Google Apps consacré à la panne de Gmail de deux heures lundi.

"Besoin de résolution immédiatement! J'ai abandonné Exchange pour Google Apps, ne me décevez pas s'il vous plait », lit-on dans un message.

Un autre administrateur d'applications énervé a écrit:« Moi aussi, j'ai besoin d'un correctif rapide. J'ai 20 personnes qui m'appellent en me demandant pourquoi c'est en panne. Je pense qu'ils vont pour la corde. S'il vous plaît dépêchez-vous !! "

Encore un autre a écrit sur la possibilité d'abandonner Apps:" Pas du tout content, c'est la deuxième fois en deux semaines que cela arrive et je vois que ça s'est passé plusieurs fois dans le passé.

Google n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire, de sorte que l'ampleur du problème n'est pas claire, mais elle était apparemment assez importante pour justifier une excuse rare sur le Le blog officiel de Gmail.

"Beaucoup d'entre vous ont eu du mal à accéder à Gmail pendant quelques heures cet après-midi, et nous sommes vraiment désolés. Le problème a été causé par une panne temporaire dans notre système de contacts qui empêchait Gmail de se charger correctement ", a écrit Todd Jackson, chef de produit Gmail.

Il a reconnu que publier des excuses dans le blog n'est pas courant pour Gmail »

Selon les messages des responsables de Google dans les forums de discussion Gmail et Google Apps, le problème a duré entre 17 h et 19 h, heure de l'Est des États-Unis, et a été prévenu utilisateurs d'accéder à leurs comptes de messagerie.