Gartner: les meilleurs sous-traitants de l'Inde vont gagner plus gros

Tata Les services de conseil, Infosys Technologies et Wipro seront de plus en plus en concurrence avec d'autres acteurs de premier plan tels qu'IBM, Accenture et EDS pour ces transactions importantes, dit Gartner.

Les plus grands sous-traitants indiens, appelés l'India-3 par Gartner »a déclaré Partha Iyengar, analyste chez Gartner.

Des fournisseurs de services multinationaux tels qu'IBM, EDS et Accenture ont mis en place de grandes opérations de services offshore en Inde pour tirer parti des opérations à faible coût. personnel st. Selon M. Iyengar, ils ne tirent pas pleinement parti des avantages de cette stratégie offshore, même si les clients aux États-Unis et dans d'autres pays envisagent de plus en plus la livraison à terre et en mer.

de vendre aux clients américains des plans de services onshore plus onéreux parce que leurs commissions sont liées à la valeur de ces transactions, a déclaré Iyengar. Les équipes de livraison onshore et offshore des fournisseurs de services multinationaux ne sont pas aussi bien intégrées que celles des sous-traitants indiens, dit-il.

Les grandes entreprises de services comme IBM sont toujours susceptibles d'obtenir des transactions supérieures à 6 milliards de dollars. divisé en ordres plus petits mais toujours de grande valeur, a déclaré Iyengar.

Les meilleurs sous-traitants de l'Inde peuvent maintenant rivaliser efficacement avec les trois premiers fournisseurs mondiaux de services sur les grandes transactions, mais ils doivent être prêts à embaucher le personnel de leurs clients et à prendre les mêmes décisions. Siddharth Pai, un partenaire de la société de conseil en externalisation Technology Partners International, a déclaré: «Je n'ai pas encore vu une grande volonté de la part de ces entreprises de faire cela», a ajouté Pai.

En concurrence avec d'autres fournisseurs de services sur de gros contrats, les principaux sous-traitants de l'Inde doivent également être prêts à construire des succursales de prestation de services à l'extérieur de l'Inde, a indiqué M. Pai. Actuellement, la plupart du personnel de ces sociétés est en Inde. Il ajoute que les investisseurs ont des attentes plus élevées en matière de marge de la part des entreprises indiennes, ce qui leur permet de réduire leurs marges commerciales pour les nouvelles entreprises.

Gartner estime également que les fournisseurs indiens devront apporter des changements significatifs à leurs concurrents. les trois principales sociétés de services.

Par exemple, les trois principaux sous-traitants indiens devront abandonner l'embauche de nouveaux employés afin de maintenir la croissance des revenus. Gartner a ajouté:

Le chiffre d'affaires par employé des principaux sous-traitants indiens est de loin inférieur à celui d'IBM, d'Accenture et d'EDS. En 2007, le chiffre d'affaires par employé d'IBM était de 146 910 $ US, Accenture de 130 200 $ et EDS de 154 340 $.

La productivité des employés indiens était beaucoup plus faible: les revenus de Tata Consultancy Services en 2007 étaient de 51 320 $ et ceux d'Infosys de 45 800 $. Wipro, 41 310 $.