La fragmentation empêche le marketing viral dans le mobile

Les développeurs d'applications et de technologies s'appuient sur des stratégies marketing démodées, comme convaincre un opérateur de commercialiser son produit ou d'acheter des publicités télévisées, non par choix mais par nécessité, a déclaré Dan Shapiro, PDG d'Ontela. Il serait préférable d'espérer le même type de marketing viral qui a conduit les grandes réussites d'Internet, a-t-il dit.

Sur Internet, des sites tels que Facebook, Twitter et MySpace sont devenus si gros si rapidement basés sur le mot de la bouche, at-il dit. Les gens ont parlé à leurs amis des sites, et ces gens ont dit à leurs amis, qui pouvaient immédiatement utiliser les sites sur leurs ordinateurs. La croissance ne dépend pas des énormes programmes de marketing traditionnels, dit-il.

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Mais ce type de marketing viral ne fonctionne pas dans le mobile. "Nous ne réussissons pas ou échouons en construisant des services brillants que les gens disent à leurs amis", at-il dit.

Il blâme la fragmentation de la technologie. Une application mobile ne peut pas devenir virale si la plupart des gens n'ont pas les systèmes pour lesquels l'application a été écrite, a-t-il dit. Par exemple, si un utilisateur Android indique à un ami qui utilise Windows Mobile à propos d'une application, l'application ne sera probablement pas disponible pour l'utilisateur Windows Mobile.

Shapiro a signalé d'autres raisons pour lesquelles le marketing viral ne fonctionne pas mobile. Si une personne souhaitait parler à ses amis d'une nouvelle application mobile, elle découvrirait que 65% de ses amis n'avaient pas de plan de données et ne pouvaient donc pas utiliser l'application. En outre, 75% des amis ne seraient pas sur le même opérateur, et si le service était spécifique au transporteur, ces amis ne pourraient pas utiliser l'application. Si l'application était une application iPhone, 98% des amis de la personne ne pourraient pas l'utiliser parce que ces amis n'auraient pas d'iPhone.

"Il est tellement hétérogène qu'il est pratiquement impossible pour vos clients de le dire à leurs amis à propos de votre service "et s'attendre à ce qu'ils seront également en mesure d'utiliser le service, a déclaré Shapiro. "Ceci est profondément déprimant … Nous ne verrons pas le Facebook ou Twitter ou Yahoo de services mobiles jusqu'à ce que cela change."

La question, cependant, est de savoir comment changer cet environnement. Une solution serait que le système d'exploitation unique devienne un monopole. "Ce n'est pas si clair que c'est une excellente solution", a déclaré Shapiro.

Alternativement, les développeurs peuvent cibler un créneau. Par exemple, un utilisateur d'une application d'entreprise sur un BlackBerry peut indiquer à un ami qui est également un homme d'affaires à propos de l'application. Étant donné que les appareils BlackBerry sont largement utilisés par les gens d'affaires, cet ami a de meilleures chances d'avoir un BlackBerry et de pouvoir ainsi utiliser l'application, a-t-il dit.

Les développeurs peuvent aussi simplement attendre. "Les choses vont mieux, lentement", a déclaré Shapiro. Par exemple, un nombre croissant de personnes utilisent les smartphones, et des technologies telles que Java et Brew ont émergé pour aider les développeurs à créer des applications pouvant fonctionner sur une gamme de téléphones.

"Mais nous ne verrons rien du tout sur le Web. tandis que ", a-t-il dit. "Jusqu'à ce que cela se produise, nous sommes coincés dans le monde du marketing des années 1970."