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Jusqu'à 85% Selon un récent rapport de Forrester Research, «Votre culture informatique a-t-elle besoin d'une refonte?»
En fait, la culture du département informatique n'est probablement pas correspond à la culture d'entreprise globale dans environ la moitié des entreprises, estime Marc Cecere, analyste chez Forrester. Le cabinet d'études a interrogé 15 DSI en profondeur et interrogé 41 décideurs informatiques pour cette étude, qui définit la culture d'entreprise comme la manière dont les individus se sentent impliqués dans l'identité d'une entreprise.
"Votre informatique est parfois organisée autour de l'efficacité est organisé plus autour de la réactivité ", a déclaré Cecere dans une interview.
Une culture IT distincte peut évoluer dans une entreprise en raison des différentes façons dont chaque département mesure le succès. Et, dans une grande entreprise où le leadership varie d'un département à l'autre, les lacunes culturelles sont presque inévitables, note M. Cecere.
Cependant, selon le rapport, des problèmes peuvent survenir lorsque la culture informatique s'éloigne dans trois directions:
- Trop centré sur l'informatique, insulaire ou craintif - Lorsque le service informatique n'a pas de relation saine avec le reste de l'entreprise, il risque de former ce que Forrester appelle «une culture« nous contre eux »où les informaticiens sont à la traîne des technologies qu'ils gèrent »
- Trop héroïque, libre ou autonome - Les dangers inhérents à ce style sont une tendance à la lutte contre les incendies et aux heures de travail extrêmes. résoudre des problèmes pour les clients. Cela peut également engendrer une tendance à développer des solutions de contournement plutôt que de comprendre et de résoudre les problèmes sous-jacents.
- Trop bureaucratique - Les départements informatiques peuvent s'isoler de l'entreprise s'ils mettent en place trop de processus formels que les clients doivent suivre. Selon Forrester, l'exhaustivité ou la sécurité peuvent inciter les clients à soumettre des définitions d'exigences trop complexes, mais cela peut créer des barrières inutiles entre les besoins de l'entreprise et les solutions informatiques.
Cecere pense qu'une entreprise fonctionne le mieux »
« Au minimum, les cultures ne devraient pas être en conflit les unes avec les autres », a-t-il dit.
Comment un CIO peut-il faire pour réviser la culture informatique?
La première étape, a déclaré Cecere, est d'identifier clairement les différences culturelles, en examinant les différences dans les styles de prise de décision et les niveaux de risque entre les départements informatiques et autres.
Une fois identifiés, un leadership fort et des pour combler ces lacunes, tout comme un solide réseau de personnes au sein du département informatique qui partagent régulièrement les informations avec le CIO.
«C'est ce que j'appelle la communication institutionnalisée», a-t-il déclaré. «C'est plus que simplement communiquer, communiquer, communiquer, ce que vous entendez tout le temps, c'est en fait très discipliné et très organisé à ce sujet.»
Cependant, une telle refonte nécessite de la patience, comme Cecere a admis un changement culturel. "Un long processus."
"Vous pouvez changer les systèmes rapidement par rapport à la rapidité avec laquelle vous changez de culture", dit-il, "parce que la culture, c'est beaucoup sur la façon dont les gens agissent."
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