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Une refonte informatique intégrée fait bouger l'entreprise en expansion

Débat sur le thème des retraites à Rodez

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Anonim

La société disposait désormais de trois systèmes téléphoniques distincts et autonomes qui fonctionnaient à peine et accumulaient des factures téléphoniques exceptionnellement élevées. Une variété d'ordinateurs plus anciens avaient grandement besoin d'être remplacés. Il n'y avait pas de serveur central et les nouvelles usines utilisaient un service de messagerie hébergé non fiable. En plus de ces problèmes, aucun des quatre sites n'avait une sécurité de réseau adéquate en place.

Le NAMTC avait besoin d'aide rapidement. Ils ont appelé mon équipe à Voyant Technology, basée à Cleveland, membre du réseau Computer Troubleshooters, pour résoudre des problèmes informatiques immédiats au siège de Cleveland et résoudre leurs problèmes de messagerie de longue date. retransmission média et sauvegarde]

Une fois que nous avons examiné leur infrastructure, nous avons approfondi et réalisé un audit technologique complet dans chaque site NAMTC. Sur la base de cette analyse, nous avons proposé une solution transparente à trois volets: Établir des systèmes pour partager de manière sécurisée les données et permettre une meilleure communication vocale, par e-mail et de données entre tous les sites; fournir de l'équipement et des procédés pour réduire les coûts de télécommunication globaux de NAMTC;

Solutions stratégiques

Nous avons d'abord installé un serveur Dell PowerEdge au siège social de NAMTC à Cleveland qui exécute Microsoft Small Business Server 2003 et sert de fichier, d'impression et de Microsoft. Serveur de messagerie Exchange Ensuite, nous avons installé quatre pare-feu - un sur chaque site - chez Fortinet (www.fortinet.com). Ceux-ci comprenaient un Fortigate 60B au siège social du NAMTC et un Fortigate 50B à chaque usine Conneaut, ainsi que le bureau de Tampa.

En utilisant les pare-feu Fortigate, nous avons créé une connexion sécurisée entre chaque emplacement pour les communications voix et données. Cela a permis aux différents emplacements de fonctionner comme s'ils existaient dans un seul réseau. Nous avons également installé un système téléphonique IP de Fonality (www.fonality.com) avec le serveur téléphonique central situé au centre-ville de Cleveland, et les téléphones IP de Polycom (www.polycom.com) et Aastra (www.aastra.com) à chaque emplacement (au total, il y avait 15 téléphones à Conneaut, 12 à Cleveland et 3 à Tampa). De plus, nous avons ajouté de nouveaux postes de travail Dell dans Conneaut pour remplacer les anciens et les défaillants, ainsi que de nouveaux postes de travail Dell dans le bureau de Tampa

Pour répondre aux défis de sauvegarde et de reprise après sinistre de NAMTC, www.voyantbackup.com) qui fonctionne aux quatre emplacements de NAMTC. Nous avons ensuite amélioré les télécommunications au siège social de NAMTC à partir de lignes téléphoniques autonomes vers un circuit de données T1 et ajouté des lignes de réseau SIP pour la communication voix sur IP.

Nous avons également amélioré l'infrastructure de télécommunication des deux nouvelles usines. lignes téléphoniques isolées vers un circuit Internet câblé de classe affaires, qui permet les communications de données et VoiP. Enfin, nous avons mis en place un programme complet d'assistance technologique comprenant une surveillance proactive de tous les pare-feux, postes de travail, serveurs et système téléphonique, ainsi qu'un accès direct à un service d'assistance professionnel pour tous les employés NAMTC. Les pare-feu Fortigate permettent de créer un ensemble de stratégies de filtrage de contenu personnalisées à chaque emplacement. Ceci, à son tour, empêchait les employés d'accéder à des sites Web jugés inappropriés par la direction.

Le système téléphonique mis à niveau donnait au NAMTC un contrôle complet sur la façon dont les communications vocales étaient gérées. Les réceptionnistes de Cleveland et de Tampa pouvaient maintenant répondre aux appels pour l'une des quatre installations et fournir un soutien administratif aux usines en répondant à tous les appels entrants et en les transférant directement aux postes de l'usine ou au système de téléavertisseur. Les fonctionnalités de messagerie vocale à courrier électronique permettaient également d'enregistrer et d'archiver les messages vocaux sur le serveur de fichiers central. Entre les réductions des coûts de télécommunications et l'efficacité de la main-d'œuvre, la NAMTC a réalisé plusieurs milliers de dollars d'économies.

Notre solution intégrée a également rendu les données de l'entreprise accessibles à partir de n'importe quel ordinateur du réseau, à n'importe quel endroit (avec les bonnes références). Cela a aidé les employés du siège à réduire leur temps de déplacement et leur permet d'accéder facilement à leurs bureaux et fichiers lorsqu'ils voyagent, quel que soit leur bureau.

En créant une infrastructure unifiée de données et de télécommunication VoiP, Voyant a grandement aidé le NAMTC améliorer les communications entre les usines Conneaut, le bureau de Tampa et le siège social de Cleveland. De plus, notre solution a été conçue pour éviter les temps d'arrêt en permettant à mon équipe de surveiller de manière proactive tous les réseaux, serveurs et logiciels. Nous pouvons maintenant détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques, et NAMTC peut concentrer ses énergies sur le service aux clients et le développement des affaires.

RENCONTREZ LES PROS

Voyant Technology a été fondée en 2003 pour fournir des conseils et des solutions technologiques aux petites et moyennes entreprises. entreprises de taille. En fournissant une gestion et un support de technologie expérimentés, professionnels, personnalisés, réactifs et fiables, Voyant rend la technologie plus facile à utiliser pour les clients et, à son tour, rationalise leurs processus d'affaires. Voyant fait partie du réseau Computer Troubleshooters, un groupe de 450 franchises dans 24 pays. Brian Rosenfelt, cofondateur, possède une vaste expérience dans les domaines de la technologie et de la finance. Il a été contrôleur et directeur financier de diverses industries. Rosenfelt détient toujours un certificat CPA actif, il est un partenaire enregistré de Microsoft, et il détient le FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) de Fonality. Pour plus d'informations, visitez Voyanttechnology.com ou appelez le 216-393-5659.